-दुनिया भर में 150 से अधिक अग्रणी संचार सेवा प्रदाताओं ने सुरक्षित हाइपर-कनेक्टिविटी और व्यक्तिगत स्मार्ट होम सेवाओं के लिए प्लूम की ओर रुख किया है-
पालो ऑल्टो, कैलिफ़ोर्निया, 14 दिसंबर, 2020/PRNewswire/-Plume®, जो व्यक्तिगत स्मार्ट होम सेवाओं में अग्रणी है, ने आज घोषणा की कि इसके उन्नत स्मार्ट होम सेवाओं और संचार सेवा प्रदाता (CSP) एप्लिकेशन पोर्टफोलियो ने रिकॉर्ड हासिल किया है। विकास और अपनाने के साथ, यह उत्पाद अब दुनिया भर में 20 मिलियन से अधिक सक्रिय परिवारों के लिए उपलब्ध है। 2020 तक, Plume तेजी से विस्तार कर रहा है, और वर्तमान में प्रति माह त्वरित दर पर लगभग 1 मिलियन नए होम एक्टिवेशन जोड़ रहा है। यह ऐसे समय में है जब उद्योग के आलोचक भविष्यवाणी करते हैं कि स्मार्ट होम सेवा उद्योग तेजी से बढ़ेगा, "घर से काम" आंदोलन और उपभोक्ताओं की हाइपर-कनेक्टिविटी और वैयक्तिकरण की अनंत मांग के कारण।
फ्रॉस्ट एंड सुलिवन के वरिष्ठ उद्योग विश्लेषक अनिरुद्ध भास्करन ने कहा: "हमारा अनुमान है कि स्मार्ट होम बाजार में तेजी से वृद्धि होगी। 2025 तक, कनेक्टेड डिवाइस और संबंधित सेवाओं का वार्षिक राजस्व लगभग $263 बिलियन तक पहुंच जाएगा। "हमारा मानना है कि सेवा प्रदाता इस बाजार अवसर का लाभ उठाने में सबसे सक्षम हैं और ARPU बढ़ाने और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए घर के भीतर आकर्षक उत्पाद बनाने के लिए केवल कनेक्टिविटी प्रदान करने से आगे बढ़ते हैं।"
आज, 150 से ज़्यादा CSP ग्राहकों के स्मार्ट होम अनुभव को बेहतर बनाने, ARPU बढ़ाने, OpEx को कम करने और ग्राहक चर्न को कम करने के लिए Plume के क्लाउड-आधारित कंज्यूमर एक्सपीरियंस मैनेजमेंट (CEM) प्लैटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं। Plume की तेज़ वृद्धि एक स्वतंत्र CSP डिवीज़न द्वारा संचालित है, और कंपनी ने अकेले 2020 में उत्तरी अमेरिका, यूरोप और जापान में 100 से ज़्यादा नए ग्राहक जोड़े हैं।
यह तीव्र वृद्धि आंशिक रूप से उद्योग-अग्रणी चैनल भागीदारों के एक मजबूत नेटवर्क की स्थापना के कारण है, जिसमें एनसीटीसी (700 से अधिक सदस्यों के साथ), उपभोक्ता परिसर उपकरण (सीपीई) और नेटवर्क समाधान प्रदाता, जिसमें एडीटीआरएएन, सेजमकॉम, सर्वोम और टेक्नीकलर जैसे प्रकाशक और एडवांस्ड मीडिया टेक्नोलॉजी (एएमटी) शामिल हैं। प्लम का व्यवसाय मॉडल अद्वितीय रूप से OEM भागीदारों को सीएसपी और वितरकों को सीधे उत्पादन और बिक्री के लिए अपने प्रतिष्ठित "पॉड" हार्डवेयर डिज़ाइन का लाइसेंस देने में सक्षम बनाता है।
एनसीटीसी के अध्यक्ष रिच फिकल ने कहा: "प्लम एनसीटीसी को हमारे सदस्यों को गति, सुरक्षा और नियंत्रण सहित व्यक्तिगत स्मार्ट होम अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। "प्लम के साथ काम करने के बाद से, हमारे कई सेवा प्रदाताओं ने अवसर का लाभ उठाया है, अपने ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करने और स्मार्ट घरों के विकास के साथ नए राजस्व अवसर बनाने के लिए।"
इस मॉडल का परिणाम यह है कि प्लम के टर्नकी समाधानों को शीघ्रता से लागू और विस्तारित किया जा सकता है, जिससे सीएसपी को 60 दिनों से कम समय में नई सेवाएं शुरू करने में सहायता मिलेगी, जबकि संपर्क रहित स्व-स्थापना किट से बाजार में आने का समय कम हो सकता है और प्रबंधन लागत में कमी आ सकती है।
एएमटी के अध्यक्ष और सीईओ केन मोस्का ने कहा: "प्लम हमें अपने वितरण चैनलों का विस्तार करने और प्लम द्वारा डिज़ाइन किए गए उत्पादों को सीधे स्वतंत्र उद्योगों को प्रदान करने की अनुमति देता है, जिससे आईएसपी तेजी से विकास करने और लागत कम करने में सक्षम होते हैं।" "परंपरागत रूप से, स्वतंत्र विभाग तकनीकी उन्नति से लाभ उठाने वाले अंतिम विभाग होते हैं। हालांकि, प्लम के सुपरपॉड्स और इसके उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के शक्तिशाली संयोजन के माध्यम से, सभी प्रदाता, बड़े और छोटे, एक ही सफल तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।"
ओपनसिंक™—स्मार्ट घरों के लिए सबसे तेजी से बढ़ता और सबसे आधुनिक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क—प्लम की सफलता का एक प्रमुख घटक है। ओपनसिंक की लचीली और क्लाउड-एग्नोस्टिक वास्तुकला स्मार्ट होम सेवाओं के त्वरित सेवा प्रबंधन, वितरण, विस्तार, प्रबंधन और समर्थन को सक्षम बनाती है, और इसे फेसबुक-प्रायोजित टेलीकम्युनिकेशंस इन्फ्रास्ट्रक्चर (टीआईपी) सहित प्रमुख उद्योग खिलाड़ियों द्वारा एक मानक के रूप में अपनाया गया है। आरडीके-बी के साथ उपयोग किया जाता है और प्लम के कई सीएसपी ग्राहकों (जैसे चार्टर कम्युनिकेशंस) द्वारा स्थानीय रूप से प्रदान किया जाता है। आज, ओपनसिंक के साथ एकीकृत 25 मिलियन एक्सेस पॉइंट तैनात किए गए हैं। प्रमुख सिलिकॉन प्रदाताओं द्वारा एकीकृत और समर्थित एक व्यापक "क्लाउड टू क्लाउड" फ्रेमवर्क, ओपनसिंक सुनिश्चित करता है कि सीएसपी सेवाओं के दायरे और गति का विस्तार कर सकता है, और डेटा-संचालित सक्रिय समर्थन और सेवाएं प्रदान कर सकता है।
क्वालकॉम में वायरलेस इंफ्रास्ट्रक्चर और नेटवर्किंग के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक निक कुचारेवस्की ने कहा: "प्लम के साथ हमारे दीर्घकालिक सहयोग ने हमारे अग्रणी नेटवर्क प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के लिए जबरदस्त मूल्य लाया है और सेवा प्रदाताओं को स्मार्ट होम भेदभाव को लागू करने में मदद की है। सुविधाएँ। टेक्नोलॉजीज, इंक। "ओपनसिंक से संबंधित कार्य हमारे ग्राहकों को क्लाउड से सेवाओं को जल्दी से तैनात करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है।"
एडीट्रान में प्रौद्योगिकी और रणनीति के वरिष्ठ उपाध्यक्ष रॉबर्ट कांगर ने कहा, "फ्रैंकलिन फोन और समिट समिट ब्रॉडबैंड सहित कई ग्राहकों द्वारा जीते गए पुरस्कारों के साथ, एडीट्रान और प्लूम साझेदारी उन्नत नेटवर्क अंतर्दृष्टि और डेटा विश्लेषण के माध्यम से अनुभव की अभूतपूर्व गुणवत्ता प्रदान करेगी, जिससे सेवा प्रदाताओं को ग्राहक संतुष्टि और ऑपएक्स लाभ में उल्लेखनीय सुधार करने में मदद मिलेगी।"
"स्विट्जरलैंड में स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं को नई स्मार्ट होम सेवाएँ प्रदान करने में ब्रॉडबैंड नेटवर्क की मदद करने का एक मुख्य लाभ बाज़ार में जल्दी पहुँचना है। तैनाती के समय को 60 दिनों तक कम करके, प्लम हमारे ग्राहकों को केवल सामान्य समय में ही बाज़ार में प्रवेश करने में सक्षम बनाता है, जो कि इसका एक छोटा सा हिस्सा है।" ब्रॉडबैंड नेटवर्क के अध्यक्ष और सीईओ इवो शेइविलर ने कहा।
"प्लम के अग्रणी व्यवसाय मॉडल से सभी आईएसपी को लाभ मिलता है क्योंकि यह आईएसपी को सीधे हमसे अपने लाइसेंस प्राप्त सुपरपॉड खरीदने की अनुमति देता है। प्लम की प्रतिभाशाली और कुशल इंजीनियरिंग टीम के साथ काम करते हुए, हम नए सुपरपॉड में बड़ी संख्या में अत्याधुनिक तकनीकों को एकीकृत करने में सक्षम हुए हैं, और उद्योग-परिभाषित प्रदर्शन हासिल किया है।"
"इसके निर्माण के बाद से, प्लम के मुख्य एकीकरण भागीदार के रूप में, हम प्लम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपने वाईफाई एक्सटेंडर और ब्रॉडबैंड गेटवे को बेचकर बहुत खुश हैं। हमारे कई ग्राहक ओपनसिंक की स्केलेबिलिटी और बाजार में तेजी के फायदों पर भरोसा करते हैं। सेजमकॉम के डिप्टी सीईओ अहमद सेलमनी ने कहा कि प्लेटफ़ॉर्म को सेवाओं की एक नई लहर के साथ पेश किया गया है, सभी सेवाएँ ओपन सोर्स पर आधारित हैं और क्लाउड द्वारा नियंत्रित हैं।
"एक अग्रणी दूरसंचार उपकरण आपूर्तिकर्ता के रूप में, सेरकॉम नवीनतम तकनीक का उपयोग करने वाले समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारे ग्राहक लगातार बाजार में उच्चतम प्रदर्शन वाले CPE उपकरण की मांग करते हैं। हम प्लम के सफल पॉड श्रृंखला उत्पादों का निर्माण करने में सक्षम होने पर बहुत प्रसन्न हैं। मान्य WiFi एक्सेस पॉइंट बाजार में सर्वश्रेष्ठ WiFi प्रदर्शन प्रदान कर सकते हैं," सेरकॉम के सीईओ जेम्स वांग ने कहा।
टेक्नीकलर के सीटीओ गिरीश नागनाथन ने कहा, "वर्तमान में दुनिया भर के घरों में तैनात सीपीई पीढ़ी नेटवर्क ऑपरेटरों और ग्राहकों के बीच संबंधों को फिर से परिभाषित करने के नए अवसर प्रदान करती है। टेक्नीकलर जैसे अग्रणी निर्माताओं के ओपन गेटवे क्लाउड सर्विस गेम, स्मार्ट होम मैनेजमेंट, सुरक्षा आदि सहित नई राजस्व-उत्पादक सेवाएं लाते हैं। ओपनसिंक पर आधारित प्लम ग्राहक अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म को एकीकृत करके, नेटवर्क सेवा प्रदाता जटिलता का प्रबंधन करके और उनके मूल्य प्रस्तावों को अनुकूलित करके कई अलग-अलग प्रदाताओं से अभिनव सेवाओं की डिलीवरी को अनुकूलित करने में सक्षम होंगे। उपयोगकर्ताओं की विशेष ज़रूरतें... तेज़ और बड़े पैमाने पर।"
प्लम के साथ सहयोग के माध्यम से, CSP और उसके ग्राहक दुनिया के सबसे उन्नत स्मार्ट होम CEM प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। क्लाउड और AI के समर्थन के साथ, यह बैक-एंड डेटा पूर्वानुमान और विश्लेषण सूट - हेस्टैक™ - और अत्यधिक व्यक्तिगत फ्रंट-एंड उपभोक्ता सेवा सूट - होमपास™ के लाभों को जोड़ता है - ग्राहक के स्मार्ट होम अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बेहतर बनाने के लिए, साथ ही साथ CSP की परिचालन लागत को कम करता है। प्लम को ग्राहक अनुभव पर इसके परिवर्तनकारी प्रभाव के लिए कई उत्पाद और सर्वोत्तम अभ्यास पुरस्कार मिले हैं, जिनमें वाई-फाई नाउ, लाइट रीडिंग, ब्रॉडबैंड वर्ल्ड फोरम और फ्रॉस्ट एंड सुलिवन से हाल ही में मिले पुरस्कार शामिल हैं।
प्लूम दुनिया की कई सबसे बड़ी सीएसपी के साथ सहयोग करता है; प्लूम का सीईएम प्लेटफॉर्म उन्हें अपने स्वयं के स्मार्ट होम उत्पादों को विकसित करने में सक्षम बनाता है, जिससे वे आसानी से विभिन्न हार्डवेयर वातावरणों में उच्च गति से उच्च-मूल्य वाली उपभोक्ता सेवाएं प्रदान कर सकते हैं।
"बेल कनाडा में स्मार्ट होम समाधानों में अग्रणी है। हमारा सीधा फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क कनेक्शन सबसे तेज़ उपभोक्ता इंटरनेट स्पीड प्रदान करता है, और प्लम पॉड घर के हर कमरे में स्मार्ट वाईफ़ाई का विस्तार करता है।" लघु व्यवसाय सेवाएँ, बेल कनाडा। "हम अभिनव क्लाउड सेवाओं के आधार पर प्लम के साथ सहयोग जारी रखने के लिए तत्पर हैं, जो हमारे आवासीय उपयोगकर्ताओं की कनेक्टिविटी को और बढ़ाएगा।"
"उन्नत होम वाईफ़ाई स्पेक्ट्रम इंटरनेट और वाईफ़ाई ग्राहकों को अपने होम नेटवर्क को अनुकूलित करने, विस्तृत जानकारी प्रदान करने और अपने कनेक्टेड डिवाइस को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में सक्षम बनाता है ताकि एक अद्वितीय होम वाईफ़ाई अनुभव प्रदान किया जा सके। हमारी मुख्य उन्नत तकनीक और अग्रणी वाईफ़ाई राउटर, ओपनसिंक क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म और सॉफ़्टवेयर स्टैक का एकीकरण हमें लचीले ढंग से सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास फ़ंक्शन और सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है। लगभग 400 मिलियन डिवाइस हमारे विशाल नेटवर्क से जुड़े हुए हैं। हम अपनी ज़िम्मेदारी और ग्राहकों की ऑनलाइन निजी जानकारी की सुरक्षा करते हुए तेज़ और विश्वसनीय सेवाएँ प्रदान करने के बारे में गंभीर हैं।" चार्टर कम्युनिकेशंस में इंटरनेट और वॉयस उत्पादों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष कार्ल लेस्चनर ने कहा।
"पूरे घर तक पहुंचने वाले तेज़, भरोसेमंद कनेक्शन पहले कभी इतने महत्वपूर्ण नहीं रहे। प्लम के साथ हमारी साझेदारी ने ग्राहकों को यह लक्ष्य हासिल करने में मदद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। हमारी क्लाउड प्रबंधन नेटवर्क क्षमता पहली पीढ़ी की तुलना में दो गुना तेज़ है। कॉमकास्ट केबल एक्सपीरियंस में उत्पाद प्रौद्योगिकी के अध्यक्ष टोनी वर्नर ने कहा, "नई दूसरी पीढ़ी का xFi पॉड हमारे ग्राहकों को घर की कनेक्टिविटी को अधिकतम करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है।" "प्लम में शुरुआती निवेशक और संयुक्त राज्य अमेरिका में उनके पहले प्रमुख ग्राहक के रूप में, हम इस प्रभावशाली मील के पत्थर को हासिल करने के लिए उनकी सराहना करते हैं।"
"पिछले एक साल से, J:COM के ग्राहक प्लूम सेवाओं के लाभों का अनुभव कर रहे हैं जो पूरे घर में व्यक्तिगत, तेज़ और सुरक्षित वाईफ़ाई बना सकते हैं। हमने हाल ही में प्लूम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म को पूरे केबल टीवी ऑपरेटर तक पहुँचाने के लिए अपनी साझेदारी का विस्तार किया है। अब, जापान में प्रतिस्पर्धी बने रहने और ग्राहकों को उच्च-मूल्य वाली सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक उपकरण और तकनीक प्रदान करने की क्षमता है," J:COM के महाप्रबंधक और बिजनेस इनोवेशन विभाग के महाप्रबंधक, श्री युसुके उजीमोटो ने कहा।
"लिबर्टी ग्लोबल की गीगाबिट नेटवर्क क्षमताएं प्लम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म से अधिक व्यावहारिक और स्मार्ट स्मार्ट घर बनाकर लाभ उठाती हैं। हमारे अगली पीढ़ी के ब्रॉडबैंड के साथ ओपनसिंक को एकीकृत करके, हमारे पास बाजार में लाभ प्राप्त करने का समय है, सफलता सुनिश्चित करने के लिए पूर्ण नेटवर्क डायग्नोस्टिक टूल और अंतर्दृष्टि। लिबर्टी ग्लोबल के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी एनरिक रोड्रिग्ज ने कहा कि हमारे ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव है।
“पिछले कुछ महीनों में, घर पर फंसे ग्राहकों के साथ, वाईफाई पुर्तगाली परिवारों को उनके परिवारों, दोस्तों और सहकर्मियों से जोड़ने के लिए सबसे प्रासंगिक सेवा बन गई है। इस मांग का सामना करते हुए, एनओएस को प्लम में सही भागीदार मिला, जो ग्राहकों को अभिनव वाईफाई सेवाएं प्रदान करता है जो कवरेज और पूरे परिवार की स्थिरता को जोड़ती है, जिसमें वैकल्पिक अभिभावकीय नियंत्रण और उन्नत सुरक्षा सेवाएं शामिल हैं। प्लम का समाधान एक निःशुल्क परीक्षण अवधि की अनुमति देता है और एनओएस ग्राहकों के लिए लचीलापन प्रदान करता है। सदस्यता मॉडल परिवार के आकार पर निर्भर करता है। अगस्त 20 में लॉन्च की गई नई सेवा एनपीएस और बिक्री दोनों में सफल रही है, और पुर्तगाली बाजार में वाईफाई सदस्यता की संख्या अभूतपूर्व स्तर तक पहुंच रही है, "लुइस नैसिमेंटो, सीएमओ और कार्यकारी बोर्ड के सदस्य, एनओएस कम्युनिकेशंस ने कहा।
"वोडाफोन फाइबर ब्रॉडबैंड ग्राहक घर के हर कोने में एक विश्वसनीय और शक्तिशाली वाईफ़ाई अनुभव का आनंद ले सकते हैं। प्लम का अनुकूली वाईफ़ाई हमारी वोडाफोन सुपर वाईफ़ाई सेवा का हिस्सा है, जो लगातार वाईफ़ाई उपयोग से सीखता है और लोगों और उपकरणों को लगातार प्लम क्लाउड सेवाओं के माध्यम से सुनिश्चित करने के लिए खुद को अनुकूलित करता है, हम संभावित नेटवर्क समस्याओं का सक्रिय और निष्क्रिय रूप से निदान करने में सक्षम हैं, और जब आवश्यक हो तो ग्राहकों को आसानी से सहायता प्रदान करते हैं। यह अंतर्दृष्टि काम कर सकती है, "ब्लांका एचानिज़, उत्पाद और सेवाओं के प्रमुख, वोडाफोन स्पेन कहते हैं।
प्लूम के सीएसपी साझेदारों को कई प्रमुख क्षेत्रों में परिचालन और उपभोक्ता लाभ मिला है: बाजार में तेजी, उत्पाद नवाचार और उपभोक्ता अनुभव।
बाजार में समय को तेज करें-स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं के लिए, बैक-एंड सिस्टम (जैसे बिलिंग, इन्वेंट्री और पूर्ति) को जल्दी से एकीकृत करने की क्षमता प्रारंभिक तैनाती के दौरान और उसके बाद परिचालन व्यय को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है। परिचालन लाभों के अलावा, प्लम सभी सीएसपी के लिए मूल्यवान उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, डिजिटल मार्केटिंग सामग्री और चल रही संयुक्त विपणन सहायता भी प्रदान करता है।
"प्लम की क्लाउड-प्रबंधित स्मार्ट होम सेवाओं को जल्दी और बड़े पैमाने पर तैनात किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ये रोमांचक नई सुविधाएँ कनेक्टेड होम अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रकट कर सकती हैं," कम्युनिटी केबल के अध्यक्ष/सीईओ अधिकारी डेनिस सोले ने कहा। और ब्रॉडबैंड।
"हमने कई समाधानों का मूल्यांकन किया और पाया कि प्लम हमारे लिए सबसे उपयुक्त है। गैर-तकनीकी लोगों के लिए भी, इंस्टॉलेशन प्रक्रिया इतनी सरल है कि हम आश्चर्यचकित थे। अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग में आसानी के साथ इसे जोड़ते हुए, और इसके लॉन्च के बाद से, हम प्लम के सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म रहे हैं और क्लाउड और फ़र्मवेयर अपडेट पर उनके नियमित आदान-प्रदान प्रभावित करते हैं। प्लम के मूल्य ने हमें नए राजस्व अवसर और ट्रक डाउनटाइम कम कर दिया है। हम इसके बारे में लगभग तुरंत जानते हैं। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हम ग्राहकों को यह पसंद है!" स्ट्रैटफ़ोर्ड म्यूचुअल एड टेलीफोन कंपनी के महाप्रबंधक स्टीव फ्रे ने कहा।
"हमारे ग्राहकों तक प्लम पहुँचाना इससे आसान, अधिक कुशल या किफ़ायती नहीं हो सकता। हमारे ग्राहक बिना किसी परेशानी के आसानी से घर पर प्लम को इंस्टॉल कर सकते हैं, जिसकी सफलता दर बहुत अधिक है, और एक बार सॉफ़्टवेयर तैयार हो जाने के बाद, अपडेट अपने आप लॉन्च हो जाएगा।" सर्विस इलेक्ट्रिक केबलविजन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष।
"जब NCTC ने अपने सदस्यों के लिए प्लम उत्पाद लॉन्च किए, तो हम बहुत उत्साहित थे। हम ग्राहक के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक प्रबंधनीय WiFi सिस्टम की तलाश कर रहे हैं। प्लम उत्पादों ने स्ट्रेटसआईक्यू की ग्राहक संतुष्टि और प्रतिधारण दर को सफलतापूर्वक बढ़ाया है। अब जबकि हमारे पास एक होस्टेड WiFi समाधान है जिसे ग्राहक के घर के आकार तक बढ़ाया जा सकता है, हम IPTV समाधान को तैनात करने में अधिक सहज महसूस करते हैं।" स्ट्रेटसआईक्यू के अध्यक्ष और महाप्रबंधक बेन क्ले ने कहा।
उत्पाद नवाचार-प्लम के क्लाउड-आधारित आर्किटेक्चर के आधार पर, दुनिया भर में नई सेवाओं को तेज़ी से विकसित और लॉन्च किया जाता है। नेटवर्क संचालन, समर्थन और उपभोक्ता सेवाओं को SaaS विधियों का उपयोग करके विकसित किया जाता है, जिससे CSP को तेज़ी से स्केल करने में मदद मिलती है।
गीनो विलारिनी ने कहा: "प्लम एक उन्नत समाधान है जो लगातार आपकी इंटरनेट आवश्यकताओं को समझ सकता है और उन्नत स्व-अनुकूलन कर सकता है। यह क्लाउड समन्वय प्रणाली ग्राहकों को स्थिर और सुसंगत वाईफ़ाई कवरेज प्रदान करती है, और इसका उपयोग उनके व्यवसाय या घर में किसी भी कमरे/क्षेत्र में गति बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।" एरोनेट के संस्थापक और अध्यक्ष।
"प्लम के सुपरपॉड्स और प्लम प्लेटफ़ॉर्म मिलकर हमारे ग्राहक आधार को सबसे उन्नत समाधान प्रदान करते हैं। इस उत्पाद के लॉन्च होने के बाद से, समग्र प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक रही है। हमारे ग्राहक स्थिर WiFi कनेक्शन और पूर्ण होम कवरेज का अनुभव कर रहे हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए 2.5 सुपरपॉड्स। इसके अलावा, हमारी सेवा डेस्क और IT टीम को दूरस्थ समस्या निवारण के लिए ग्राहक के नेटवर्क में दृश्यता से भी लाभ होता है, जो हमें समस्या के मूल कारण को तेज़ी से और आसानी से निर्धारित करने की अनुमति देता है, इस प्रकार ग्राहकों को तेज़ी से समाधान प्रदान करता है। हाँ, हम कह सकते हैं कि प्लम प्लेटफ़ॉर्म हमें बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता देता है। प्लम हमेशा हमारी कंपनी के लिए गेम चेंजर रहा है। एक बार जब प्लम फॉर स्मॉल बिज़नेस समाधान लॉन्च हो जाता है, तो हम बहुत उत्साहित होंगे, "डी एंड पी कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष रॉबर्ट पेरिसियन ने कहा।
एमसीटीवी के सीओओ डेव हॉफ़र ने कहा, "प्लम के एप्लिकेशन-आधारित उत्पाद हमारे द्वारा पहले इस्तेमाल किए गए उत्पादों की तुलना में अधिक उपभोक्ता-अनुकूल हैं, इसलिए यह वायरलेस सेवा ग्राहकों को ऐसा अनुभव प्रदान करता है जिससे वे लाभान्वित हो सकते हैं। प्लम सामान्य रूप से काम कर सकता है। हमारे पुराने वाईफाई समाधान की तुलना में, यह उत्पाद फ़ोन कॉल और ग्राहक मंथन का समर्थन करने के लिए उन विक्रेताओं के साथ सहयोग करने के लिए ताज़ा है जो अभिनव उत्पाद प्रदान करते हैं जो सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं।"
"वाइटफाइबर प्लम के उन्नत ग्राहक सहायता उपकरण और डेटा डैशबोर्ड द्वारा हर घर को प्रदान की जाने वाली अभूतपूर्व जानकारी का पूरा लाभ उठाता है। यह बदले में समस्याओं को बिना किसी इंजीनियर को बुलाए तुरंत हल करने की अनुमति देता है - और ग्राहक भी इसकी सराहना करते हैं। खुद के लिए: ग्राहक संतुष्टि नेट प्रमोटर स्कोर 1950 के दशक के उच्चतम स्तर पर बनाए रखा गया है; समस्याओं को हल करने का औसत समय 1.47 दिनों से घटाकर 0.45 दिन कर दिया गया है, क्योंकि अब समस्याओं को हल करने के लिए शायद ही कभी इंजीनियरों को आने की आवश्यकता होती है, और मामलों की संख्या में साल-दर-साल 25% की कमी आई है।" वाइटफाइबर के सीईओ जॉन इरविन ने कहा।
उपभोक्ता अनुभव-प्लम की उपभोक्ता सेवा होमपास का जन्म क्लाउड में हुआ। यह ग्राहकों को स्मार्ट, स्व-अनुकूलित वाई-फाई, इंटरनेट एक्सेस और कंटेंट फ़िल्टरिंग का नियंत्रण और सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि डिवाइस और कर्मचारी दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों से सुरक्षित रहें।
ऑल वेस्ट कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष मैट वेलर ने कहा, "ब्रॉडबैंड प्रौद्योगिकी में अग्रणी होने के नाते, हम जानते हैं कि आधुनिक स्मार्ट घरों को प्रत्येक व्यक्ति, घर और डिवाइस के लिए अनुकूलित व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। प्लम बस यही करता है।"
"प्लम द्वारा होमपास के साथ ज़ूम, वाई-फाई को उन जगहों पर रखकर बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है जहाँ ग्राहकों को इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है। परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहकों को कवरेज और प्रदर्शन संबंधी कम समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप मदद की कम आवश्यकता होती है और संतुष्टि अधिक होती है। हम वाई-फाई उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए प्लम को अपने प्रौद्योगिकी भागीदार के रूप में उपयोग करने का निर्णय नहीं ले पाए थे, और हम इससे प्रसन्न हैं," आर्मस्ट्रांग के अध्यक्ष जेफ रॉस ने कहा।
"आज के समय में घर पर वाई-फाई का अनुभव उपयोगकर्ता की हताशा की समस्या बन गया है, लेकिन प्लूम इस चुनौती को पूरी तरह से खत्म कर देता है। हालाँकि हम जानते हैं कि प्लूम हर दिन खुद को अनुकूलित करता है - डेटा का वास्तविक समय उपयोग बैंडविड्थ आवंटन को प्राथमिकता देने के लिए जब और जहाँ इसकी आवश्यकता होती है - ये सभी ग्राहक जानते हैं, आसान स्व-स्थापना एक शक्तिशाली दीवार-से-दीवार वाई-फाई अनुभव ला सकती है।" कॉम्पोरियम के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी मैथ्यू एल। डॉश ने कहा।
"तेज़, भरोसेमंद इंटरनेट एक्सेस पहले कभी इतना महत्वपूर्ण नहीं रहा, जितना कि अब है, क्योंकि उपभोक्ताओं को घर से काम करने के लिए रिमोट एक्सेस की ज़रूरत होती है, छात्र घर से ही दूरस्थ रूप से सीख रहे हैं और परिवार पहले से कहीं ज़्यादा स्ट्रीमिंग वीडियो कंटेंट देख रहे हैं। स्मार्ट वाईफ़ाई उपभोक्ताओं को प्लम एडाप्ट के साथ यह सेवा प्रदान करता है, आप अपने घर के किसी भी कमरे में मांग पर यह सेवा कर सकते हैं - इस सेवा के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि घर का मालिक एक आसान-से-उपयोग एप्लिकेशन के माध्यम से सब कुछ नियंत्रित कर सकता है।" सी स्पायर होम के महाप्रबंधक एशले फिलिप्स ने कहा।
रॉड ने कहा: "प्लम होमपास द्वारा संचालित हमारी पूरे घर की वाईफ़ाई सेवा, पूरे घर में तेज़ और सुसंगत इंटरनेट प्रदान कर सकती है, परिवार को संभावित सुरक्षा खतरों से बचा सकती है, और उनके डिजिटल स्वास्थ्य को बेहतर ढंग से नियंत्रित कर सकती है। हम प्लम को यह सब संभव बनाने के लिए धन्यवाद देते हैं।" बॉस, डोकोमो पैसिफ़िक के अध्यक्ष और सीईओ।
"प्लम का उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म हमारे ग्राहकों को पूरे घर में बिना किसी बाधा के काम करने की अनुमति देता है, इसलिए वे वायरलेस कनेक्टिविटी में आश्वस्त हैं, व्यवसाय का संचालन कर सकते हैं और दूर से स्कूल जा सकते हैं। सहज प्लम ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने नेटवर्क में सभी वायरलेस उपकरणों का प्रबंधन और निगरानी करने में सक्षम बनाता है, यह उन्हें अपने मोबाइल फोन या टैबलेट से खपत किए जा रहे बैंडविड्थ और नियंत्रण उपकरणों को देखने में सक्षम बनाता है। यह आज बाजार में एक समय पर उत्पाद है और हमें लगातार बदलती और बढ़ती ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करते हुए प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करता है, "ग्रेट प्लेन्स कम्युनिकेशंस के सीईओ टॉड फोजे ने कहा।
"प्लम के साथ हमारी साझेदारी ने सभी वाईफ़ाई ग्राहकों के लिए विश्वसनीय कनेक्टिविटी को मानक बना दिया है। प्लम के लॉन्च के बाद से, हमारे इंटरनेट उत्पादों ने हर महीने तीन अंकों की वृद्धि का अनुभव किया है और समस्या टिकटों में बहुत कमी आई है। ग्राहकों को हमारे वाईफ़ाई समाधान पसंद हैं, और हमें पंख पसंद हैं!" हूड कैनाल केबलविजन के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक माइक ओब्लिज़ालो ने कहा।
i3 ब्रॉडबैंड के मुख्य परिचालन अधिकारी ब्रायन ओल्सन कहते हैं, "हम अपने ग्राहकों को केवल प्रथम श्रेणी की ब्रॉडबैंड सेवाएँ और तकनीक प्रदान करते हैं। प्लम होमपास द्वारा समर्थित i3 स्मार्ट वाईफ़ाई हमारे ग्राहकों को विश्व स्तरीय इंटरनेट अनुभव का आनंद लेने का एक और तरीका प्रदान करता है।"
"आजकल घर में वाई-फाई का अनुभव कुछ ग्राहकों के लिए अलग हो सकता है, लेकिन प्लूम पूरे घर में वाई-फाई को निर्बाध रूप से वितरित करके इस स्थिति को पूरी तरह से खत्म कर देता है। प्लूम के साथ, JT ग्राहकों के वाई-फाई नेटवर्क हर दिन खुद को अनुकूलित कर रहे हैं। वास्तविक समय में डेटा ट्रैफ़िक प्राप्त करना और यह निर्धारित करना कि बैंडविड्थ को कब और कहाँ प्राथमिकता देनी है, दुनिया के सबसे तेज़ नेटवर्क में से एक पर एक बेजोड़ ऑल-फ़ाइबर अनुभव प्रदान करने के लिए सबसे ज़रूरी है," JT चैनल आइलैंड्स के प्रबंध निदेशक, डाराघ मैकडरमॉट ने कहा।
लॉन्ग लाइन्स के अध्यक्ष और सीईओ ब्रेंट ओल्सन ने कहा, "हमारे ग्राहक इंटरनेट और वाई-फाई को एक ही मानते हैं। प्लम हमें पूरे घर को सहजता से कवर करके हमारे घरेलू ग्राहक अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाने में मदद करता है। होमपास ऐप ग्राहकों को डिवाइस-स्तरीय जानकारी और उनके इंटरनेट पर नियंत्रण प्रदान करता है जिसकी मांग की जा रही है... और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सरल है!"
चाड लॉसन ने कहा: "प्लम हमें ग्राहकों को उनके वाईफ़ाई होम अनुभव को नियंत्रित करने में मदद करने में सक्षम बनाता है और जब उन्हें मदद की ज़रूरत होती है तो हमें उनकी मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करता है। हमारे द्वारा लॉन्च किए गए किसी भी अन्य परिनियोजन की तुलना में, यह तकनीक ग्राहकों के लिए अधिक संतोषजनक है।" मरे इलेक्ट्रिक के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी।
"प्लम की तैनाती के बाद से, हमारे ग्राहकों की संतुष्टि कभी भी इतनी अधिक नहीं रही जितनी कि अब है, और हमारी ग्राहक सेवा टीम को वाईफ़ाई से संबंधित सहायता कॉल कम और कम प्राप्त हुई हैं। हमारे ग्राहक अब पूरी तरह से काम करने वाले वाईफ़ाई अनुभव का आनंद लेते हैं," एस्ट ने कहा गैरी श्रिम्पफ। वड्सवर्थ सिटीलिंक संचार निदेशक।
दुनिया के कई प्रमुख CSP अगली पीढ़ी की स्मार्ट होम सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्लम के सुपरपॉड™ WiFi एक्सेस पॉइंट (AP) और राउटर तकनीक का उपयोग करते हैं। इसमें कॉमकास्ट, चार्टर कम्युनिकेशंस, लिबर्टी ग्लोबल, बेल, J:COM और उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया के 45 से अधिक अन्य देश शामिल हैं। लिबर्टी ग्लोबल इस साल फरवरी में प्लम के साथ अपनी साझेदारी का विस्तार भी करेगी और 2021 की पहली तिमाही में यूरोपीय उपभोक्ताओं के लिए प्लम की सुपरपॉड तकनीक को तैनात करेगी।
प्लम के सुपरपॉड को स्वतंत्र तृतीय-पक्ष उत्पाद परीक्षण में इसके प्रदर्शन के लिए सराहा गया। आर्से टेक्निका के जिम साल्टर ने लिखा: "चार परीक्षण स्टेशनों में, प्रत्येक परीक्षण स्टेशन का शीर्ष प्लम है। सबसे खराब और सबसे अच्छे स्टेशन के बीच का अंतर छोटा है, जिसका अर्थ है कि पूरे घर का कवरेज भी अधिक सुसंगत है।"
"CEM श्रेणी के निर्माता के रूप में, हम आधुनिक स्मार्ट होम सेवाओं को परिभाषित करना और विश्व मानक बनना अपना कर्तव्य मानते हैं। हम दुनिया भर में हर संचार सेवा प्रदाता (बड़े या छोटे) को सेवाएं प्रदान करने और उपभोक्ताओं को प्रसन्न करने वाला अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो क्लाउड डेटा द्वारा संचालित फ्रंट-एंड सेवाओं और बैक-एंड अंतर्दृष्टि को आकर्षित करके है," प्लम के सह-संस्थापक और सीईओ फहरी डायनर ने कहा। "इस महत्वपूर्ण मील के पत्थर की ओर बढ़ने के लिए हमारे सभी भागीदारों और हमारे निरंतर समर्थन और समर्थन का धन्यवाद। मैं विशेष रूप से '2017 के स्नातकों' को धन्यवाद देना चाहूंगा-बेल कनाडा, कॉमकास्ट, लिबर्टी ग्लोबल, सेजम हमारे पास क्वालकॉम के साथ प्लम पर जल्दी दांव लगाने का साहस और हिम्मत है
प्लम® के बारे में प्लम ओपनसिंक™ द्वारा समर्थित दुनिया के पहले उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन (सीईएम) प्लेटफ़ॉर्म का निर्माता है, जो बड़े पैमाने पर नई स्मार्ट होम सेवाओं को तेज़ी से प्रबंधित और वितरित कर सकता है। प्लम होमपास™ स्मार्ट होम सर्विस सूट जिसमें प्लम एडाप्ट™, गार्ड™, कंट्रोल™ और सेंस™ शामिल हैं, प्लम क्लाउड द्वारा प्रबंधित किया जाता है, जो एक डेटा और एआई-संचालित क्लाउड नियंत्रक है और वर्तमान में दुनिया का सबसे बड़ा सॉफ़्टवेयर-परिभाषित नेटवर्क चला रहा है। प्लम ओपनसिंक का उपयोग करता है, जो एक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क है, जिसे प्लम क्लाउड के माध्यम से समन्वय करने के लिए अग्रणी चिप और प्लेटफ़ॉर्म SDK द्वारा पूर्व-एकीकृत और समर्थित किया गया है।
प्लूम होमपास, ओपनसिंक, होमपास, हेस्टैक, सुपरपॉड, एडाप्ट, गार्ड, कंट्रोल और सेंस प्लूम द्वारा समर्थित प्लूम डिज़ाइन, इंक के ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। अन्य कंपनी और उत्पाद नाम केवल जानकारी के लिए हैं और ट्रेडमार्क हो सकते हैं। उनके संबंधित स्वामी।
पोस्ट करने का समय: दिसम्बर-15-2020