-दुनिया भर में 150 से अधिक अग्रणी संचार सेवा प्रदाताओं ने सुरक्षित हाइपर-कनेक्टिविटी और वैयक्तिकृत स्मार्ट होम सेवाओं के लिए प्लम की ओर रुख किया है-
पालो ऑल्टो, कैलिफ़ोर्निया, 14 दिसंबर, 2020/PRNewswire/-Plume®, व्यक्तिगत स्मार्ट होम सेवाओं में अग्रणी, ने आज घोषणा की कि उसके उन्नत स्मार्ट होम सेवाओं और संचार सेवा प्रदाता (CSP) एप्लिकेशन पोर्टफोलियो ने विकास और अपनाने के साथ एक रिकॉर्ड हासिल किया है। यह उत्पाद अब दुनिया भर में 20 मिलियन से अधिक सक्रिय परिवारों के लिए उपलब्ध है।2020 तक, प्लम तेजी से विस्तार कर रहा है, और वर्तमान में प्रति माह त्वरित दर से लगभग 1 मिलियन नए होम एक्टिवेशन जोड़ रहा है।यह ऐसे समय में है जब उद्योग आलोचकों का अनुमान है कि "घर से काम" आंदोलन और उपभोक्ताओं की हाइपर-कनेक्टिविटी और वैयक्तिकरण की असीमित मांग के कारण स्मार्ट होम सेवा उद्योग तेजी से बढ़ेगा।
फ्रॉस्ट एंड सुलिवन के वरिष्ठ उद्योग विश्लेषक अनिरुद्ध भास्करन ने कहा: “हमारा अनुमान है कि स्मार्ट होम बाजार तेजी से बढ़ेगा।2025 तक, कनेक्टेड डिवाइस और संबंधित सेवाओं का वार्षिक राजस्व लगभग 263 बिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा।“हम मानते हैं कि सेवा प्रदाता इस बाजार के अवसर का लाभ उठाने और एआरपीयू बढ़ाने और ग्राहकों को बनाए रखने के लिए घर के भीतर आकर्षक उत्पाद बनाने के लिए कनेक्टिविटी प्रदान करने से परे विकास करने में सबसे सक्षम हैं।”
आज, 150 से अधिक सीएसपी ग्राहकों के स्मार्ट होम अनुभव को बढ़ाने, एआरपीयू को बढ़ाने, ओपएक्स को कम करने और ग्राहक मंथन को कम करने के लिए प्लम के क्लाउड-आधारित उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन (सीईएम) प्लेटफॉर्म पर भरोसा करते हैं।प्लम की तीव्र वृद्धि एक स्वतंत्र सीएसपी डिवीजन द्वारा संचालित है, और कंपनी ने अकेले 2020 में उत्तरी अमेरिका, यूरोप और जापान में 100 से अधिक नए ग्राहक जोड़े हैं।
यह तीव्र वृद्धि आंशिक रूप से उद्योग के अग्रणी चैनल भागीदारों के एक मजबूत नेटवर्क की स्थापना के कारण है, जिसमें एनसीटीसी (700 से अधिक सदस्यों के साथ), उपभोक्ता परिसर उपकरण (सीपीई) और एडीटीआरएएन, सेजमकॉम, सर्वोम जैसे प्रकाशकों सहित नेटवर्क समाधान प्रदाता शामिल हैं। और टेक्नीकलर, और एडवांस्ड मीडिया टेक्नोलॉजी (एएमटी)।प्लम का व्यवसाय मॉडल विशिष्ट रूप से ओईएम भागीदारों को सीएसपी और वितरकों को सीधे उत्पादन और बिक्री के लिए अपने प्रतिष्ठित "पॉड" हार्डवेयर डिज़ाइन को लाइसेंस देने में सक्षम बनाता है।
एनसीटीसी के अध्यक्ष रिच फिकल ने कहा: “प्लम एनसीटीसी को हमारे सदस्यों को गति, सुरक्षा और नियंत्रण सहित व्यक्तिगत स्मार्ट होम अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है।“प्लम के साथ काम करने के बाद से, हमारे कई सेवा प्रदाताओं ने अपने ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करने और स्मार्ट घरों के विकास के साथ राजस्व के नए अवसर पैदा करने के अवसर का लाभ उठाया है।”
इस मॉडल का नतीजा यह है कि प्लम के टर्नकी समाधानों को जल्दी से तैनात और विस्तारित किया जा सकता है, जिससे सीएसपी को 60 दिनों से कम समय में नई सेवाएं शुरू करने की इजाजत मिलती है, जबकि संपर्क रहित स्वयं-इंस्टॉलिंग किट बाजार में समय कम कर सकती हैं और प्रबंधन लागत को कम कर सकती हैं।
एएमटी के अध्यक्ष और सीईओ केन मोस्का ने कहा: "प्लम हमें अपने वितरण चैनलों का विस्तार करने और स्वतंत्र उद्योगों को सीधे प्लम-डिज़ाइन किए गए उत्पाद प्रदान करने की अनुमति देता है, जिससे आईएसपी तेजी से विकसित होने और लागत कम करने में सक्षम होता है।"“परंपरागत रूप से, स्वतंत्र विभाग तकनीकी प्रगति से लाभान्वित होने वाला अंतिम विभाग है।हालाँकि, प्लम के सुपरपॉड्स और इसके उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के शक्तिशाली संयोजन के माध्यम से, सभी प्रदाता, बड़े और छोटे, समान सफलता तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।
OpenSync™-स्मार्ट घरों के लिए सबसे तेजी से बढ़ने वाला और सबसे आधुनिक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क-प्लम की सफलता का एक प्रमुख घटक है।ओपनसिंक की लचीली और क्लाउड-अज्ञेयवादी वास्तुकला तेजी से सेवा प्रबंधन, वितरण, विस्तार, प्रबंधन और स्मार्ट होम सेवाओं के समर्थन को सक्षम बनाती है, और इसे फेसबुक-प्रायोजित दूरसंचार इन्फ्रास्ट्रक्चर (टीआईपी) सहित प्रमुख उद्योग के खिलाड़ियों द्वारा एक मानक के रूप में अपनाया गया है।आरडीके-बी के साथ उपयोग किया जाता है और प्लम के कई सीएसपी ग्राहकों (जैसे चार्टर कम्युनिकेशंस) द्वारा स्थानीय रूप से प्रदान किया जाता है।आज, OpenSync के साथ एकीकृत 25 मिलियन एक्सेस पॉइंट तैनात किए गए हैं।प्रमुख सिलिकॉन प्रदाताओं द्वारा एकीकृत और समर्थित एक व्यापक "क्लाउड टू क्लाउड" ढांचा, ओपनसिंक यह सुनिश्चित करता है कि सीएसपी सेवाओं के दायरे और गति का विस्तार कर सकता है, और डेटा-संचालित सक्रिय समर्थन और सेवाएं प्रदान कर सकता है।
क्वालकॉम में वायरलेस इंफ्रास्ट्रक्चर और नेटवर्किंग के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक निक कुचारेवस्की ने कहा: “प्लम के साथ हमारे दीर्घकालिक सहयोग ने हमारे अग्रणी नेटवर्क प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के लिए जबरदस्त मूल्य लाया है और सेवा प्रदाताओं को स्मार्ट होम भेदभाव को तैनात करने में मदद की है।विशेषताएँ।टेक्नोलॉजीज, इंक. “ओपनसिंक से संबंधित कार्य हमारे ग्राहकों को क्लाउड से सेवाओं को शीघ्रता से तैनात करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करता है।”
"फ्रैंकलिन फोन और समिट समिट ब्रॉडबैंड सहित कई ग्राहकों द्वारा जीते गए पुरस्कारों के साथ, ADTRAN और प्लम साझेदारी उन्नत नेटवर्क अंतर्दृष्टि और डेटा विश्लेषण के माध्यम से अनुभव की एक अभूतपूर्व गुणवत्ता प्रदान करेगी, जिससे सेवा प्रदाताओं को ग्राहक संतुष्टि और OpEx लाभों में उल्लेखनीय सुधार करने की अनुमति मिलेगी", ने कहा। रॉबर्ट कांगर, ADTRAN में प्रौद्योगिकी और रणनीति के वरिष्ठ उपाध्यक्ष।
“ब्रॉडबैंड नेटवर्क को स्विट्ज़रलैंड में स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं को नई स्मार्ट होम सेवाएं प्रदान करने में मदद करने का मुख्य लाभ बाजार में आने का त्वरित समय है।तैनाती के समय को 60 दिनों तक छोटा करके, प्लम हमारे ग्राहकों को केवल सामान्य समय "इसका एक छोटा सा हिस्सा" में बाजार में प्रवेश करने में सक्षम बनाता है।ब्रॉडबैंड नेटवर्क के अध्यक्ष और सीईओ इवो शेइविलर ने कहा।
“प्लम के अग्रणी व्यवसाय मॉडल से सभी आईएसपी को लाभ होता है क्योंकि यह आईएसपी को अपने लाइसेंस प्राप्त सुपरपॉड्स को सीधे हमसे खरीदने की अनुमति देता है।प्लम की प्रतिभाशाली और कुशल इंजीनियरिंग टीम के साथ काम करते हुए, हम बड़ी संख्या में अत्याधुनिक तकनीकों को नए सुपरपॉड में एकीकृत करने और उद्योग-परिभाषित प्रदर्शन हासिल करने में सक्षम हुए हैं।
“इसके निर्माण के बाद से, प्लम के मुख्य एकीकरण भागीदार के रूप में, हम प्लम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफॉर्म के साथ मिलकर अपने वाईफाई एक्सटेंडर और ब्रॉडबैंड गेटवे को बेचकर बहुत खुश हैं।हमारे कई ग्राहक बाजार में लाभ के लिए ओपनसिंक की स्केलेबिलिटी और गति पर भरोसा करते हैं, सेजकॉम के डिप्टी सीईओ अहमद सेलमानी ने कहा कि प्लेटफॉर्म वितरित किया गया है, सेवाओं की एक नई लहर ला रहा है, सभी सेवाएं ओपन सोर्स पर आधारित हैं और क्लाउड द्वारा नियंत्रित हैं।
“एक अग्रणी दूरसंचार उपकरण आपूर्तिकर्ता के रूप में, सेरकॉम नवीनतम तकनीक का उपयोग करने वाले समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।हमारे ग्राहक लगातार बाजार में उच्चतम प्रदर्शन वाले सीपीई उपकरण की मांग करते हैं।हम प्लम की अग्रणी पॉड श्रृंखला के उत्पादों का निर्माण करने में सक्षम होने पर बहुत प्रसन्न हैं।सेरकॉम के सीईओ जेम्स वांग ने कहा, मान्य वाईफाई एक्सेस पॉइंट बाजार में सबसे अच्छा वाईफाई प्रदर्शन प्रदान कर सकते हैं।
“वर्तमान में दुनिया भर के घरों में तैनात की जा रही सीपीई पीढ़ी नेटवर्क ऑपरेटरों और ग्राहकों के बीच संबंधों को फिर से परिभाषित करने के नए अवसर प्रदान करती है।टेक्नीकलर जैसे अग्रणी निर्माताओं के ओपन गेटवे नई राजस्व-सृजन सेवाएं लाते हैं - जिनमें क्लाउड सर्विस गेम, स्मार्ट होम प्रबंधन, सुरक्षा आदि शामिल हैं। ओपनसिंक पर आधारित प्लम ग्राहक अनुभव प्रबंधन प्लेटफॉर्म को एकीकृत करके, नेटवर्क सेवा प्रदाता डिलीवरी को अनुकूलित करने में सक्षम होंगे। टेक्नीकलर के सीटीओ गिरीश नागनाथन ने कहा, जटिलता को प्रबंधित करके और उपयोगकर्ताओं की विशेष जरूरतों के अनुरूप उनके मूल्य प्रस्तावों को तैयार करके कई अलग-अलग प्रदाताओं से अभिनव सेवाएं... तीव्र और बड़े पैमाने पर।
प्लम के सहयोग से, सीएसपी और उसके ग्राहक दुनिया के सबसे उन्नत स्मार्ट होम सीईएम प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।क्लाउड और एआई के समर्थन के साथ, यह ग्राहक के स्मार्ट होम अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बैक-एंड डेटा पूर्वानुमान और विश्लेषण सूट - हेस्टैक ™ - और अत्यधिक वैयक्तिकृत फ्रंट-एंड उपभोक्ता सेवा सूट - होमपास ™ - के लाभों को जोड़ता है। साथ ही, सीएसपी की परिचालन लागत कम करें।प्लम को ग्राहक अनुभव पर इसके परिवर्तनकारी प्रभाव के लिए कई उत्पाद और सर्वोत्तम अभ्यास पुरस्कार प्राप्त हुए हैं, जिनमें वाई-फाई नाउ, लाइट रीडिंग, ब्रॉडबैंड वर्ल्ड फोरम और फ्रॉस्ट एंड सुलिवन के हालिया पुरस्कार शामिल हैं।
प्लम दुनिया के कई सबसे बड़े सीएसपी के साथ सहयोग करता है;प्लम का सीईएम प्लेटफॉर्म उन्हें अपने स्वयं के स्मार्ट होम उत्पाद विकसित करने में सक्षम बनाता है, जिससे विभिन्न हार्डवेयर वातावरणों में उच्च गति से आसानी से उच्च मूल्य वाली उपभोक्ता सेवाएं प्रदान की जाती हैं।
“बेल कनाडा में स्मार्ट होम समाधान में अग्रणी है।हमारा प्रत्यक्ष फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क कनेक्शन उपभोक्ता को सबसे तेज इंटरनेट स्पीड प्रदान करता है, और प्लम पॉड घर के हर कमरे में स्मार्ट वाईफाई प्रदान करता है।''लघु व्यवसाय सेवाएँ, बेल कनाडा।"हम नवीन क्लाउड सेवाओं के आधार पर प्लम के साथ सहयोग जारी रखने के लिए तत्पर हैं, जो हमारे आवासीय उपयोगकर्ताओं की कनेक्टिविटी को और बढ़ाएगा।"
“उन्नत होम वाईफाई स्पेक्ट्रम इंटरनेट और वाईफाई ग्राहकों को अपने होम नेटवर्क को अनुकूलित करने, विस्तृत जानकारी प्रदान करने और एक अद्वितीय होम वाईफाई अनुभव प्रदान करने के लिए अपने कनेक्टेड डिवाइस को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में सक्षम बनाता है।हमारी मुख्य उन्नत तकनीक और अग्रणी वाईफाई राउटर्स, ओपनसिंक क्लाउड प्लेटफॉर्म और सॉफ्टवेयर स्टैक का एकीकरण हमें लचीले ढंग से सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास फ़ंक्शन और सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाता है।लगभग 400 मिलियन डिवाइस हमारे विशाल नेटवर्क से जुड़े हुए हैं।हम अपनी जिम्मेदारी और ग्राहकों की ऑनलाइन निजी जानकारी की सुरक्षा करते हुए तेज और विश्वसनीय सेवाएं प्रदान करने को लेकर गंभीर हैं।चार्टर कम्युनिकेशंस में इंटरनेट और वॉयस उत्पादों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष कार्ल लेउस्चनर ने कहा।
“पूरे घर तक फैले तेज़, विश्वसनीय कनेक्शन कभी भी इतने महत्वपूर्ण नहीं रहे।प्लम के साथ हमारी साझेदारी ने ग्राहकों को इस लक्ष्य को हासिल करने में मदद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।हमारी क्लाउड प्रबंधन नेटवर्क क्षमता पहली पीढ़ी की तुलना में दो गुना तेज है।टाइम्स, नई दूसरी पीढ़ी का xFi पॉड हमारे ग्राहकों को घरेलू कनेक्टिविटी को अधिकतम करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है, ”कॉमकास्ट केबल एक्सपीरियंस में उत्पाद प्रौद्योगिकी के अध्यक्ष टोनी वर्नर ने कहा।"प्लम में शुरुआती निवेशक और संयुक्त राज्य अमेरिका में उनके पहले प्रमुख ग्राहक के रूप में, हम इस प्रभावशाली मील का पत्थर हासिल करने के लिए उनकी सराहना करते हैं।"
“पिछले वर्ष से, J:COM ग्राहक प्लम सेवाओं के लाभों का अनुभव कर रहे हैं जो पूरे घर में वैयक्तिकृत, तेज़ और सुरक्षित वाईफाई बना सकते हैं।हमने हाल ही में प्लम के उपभोक्ता अनुभव को लाने के लिए अपनी साझेदारी का विस्तार किया है प्रबंधन मंच पूरे केबल टीवी ऑपरेटर को वितरित किया गया है।अब, जापान के पास प्रतिस्पर्धी बने रहने और ग्राहकों को उच्च-मूल्य वाली सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक उपकरण और प्रौद्योगिकियां प्रदान करने की क्षमता है, ”जे: COM के महाप्रबंधक और बिजनेस इनोवेशन विभाग के महाप्रबंधक, महाप्रबंधक श्री युसुके उजीमोटो ने कहा।
“लिबर्टी ग्लोबल की गीगाबिट नेटवर्क क्षमताएं अधिक जानकारीपूर्ण और स्मार्ट स्मार्ट होम बनाकर प्लम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफॉर्म से लाभान्वित होती हैं।हमारी अगली पीढ़ी के ब्रॉडबैंड के साथ ओपनसिंक को एकीकृत करने से, हमारे पास बाजार में लाभ हासिल करने का समय है, सफलता सुनिश्चित करने के लिए नेटवर्क डायग्नोस्टिक टूल और अंतर्दृष्टि को पूरा करें।लिबर्टी ग्लोबल के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी एनरिक रोड्रिग्ज ने कहा कि हमारे ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव है।
“पिछले कुछ महीनों में, ग्राहकों के घर पर फंसे होने के कारण, पुर्तगाली परिवारों को उनके परिवारों, दोस्तों और सहकर्मियों से जोड़ने के लिए वाईफाई सबसे प्रासंगिक सेवा बन गई है।इस मांग का सामना करते हुए, प्लम में पाया गया एनओएस सही भागीदार ग्राहकों को नवीन वाईफाई सेवाएं प्रदान करता है जो वैकल्पिक अभिभावकीय नियंत्रण और उन्नत सुरक्षा सेवाओं सहित पूरे परिवार की कवरेज और स्थिरता को जोड़ती है।प्लम का समाधान नि:शुल्क परीक्षण अवधि की अनुमति देता है और एनओएस ग्राहकों के लिए लचीलापन प्रदान करता है। सदस्यता मॉडल परिवार के आकार पर निर्भर करता है।20 अगस्त को लॉन्च की गई नई सेवा एनपीएस और बिक्री दोनों में सफल रही है, और पुर्तगाली बाजार में वाईफाई सदस्यता की संख्या अभूतपूर्व स्तर तक पहुंच रही है, ”एनओएस कॉम्यूनिकाकोस के सीएमओ और कार्यकारी बोर्ड के सदस्य लुइस नैसिमेंटो ने कहा।
“वोडाफोन फाइबर ब्रॉडबैंड ग्राहक घर के हर कोने में एक विश्वसनीय और शक्तिशाली वाईफाई अनुभव का आनंद ले सकते हैं।प्लम का अनुकूली वाईफाई हमारी वोडाफोन सुपर वाईफाई सेवा का हिस्सा है, जो लगातार वाईफाई के उपयोग से सीखता है और प्लम क्लाउड सेवाओं के माध्यम से लोगों और उपकरणों को लगातार सुनिश्चित करने के लिए खुद को अनुकूलित करता है, हम सक्रिय और निष्क्रिय रूप से संभावित नेटवर्क समस्याओं का निदान करने में सक्षम हैं, और आवश्यक होने पर आसानी से ग्राहकों का समर्थन करते हैं। .यह अंतर्दृष्टि काम कर सकती है,” वोडाफोन स्पेन के उत्पाद और सेवाओं के प्रमुख ब्लैंका इचानिज़ कहते हैं।
प्लम के सीएसपी भागीदारों ने कई प्रमुख क्षेत्रों में परिचालन और उपभोक्ता लाभ देखा है: बाजार में गति, उत्पाद नवाचार और उपभोक्ता अनुभव।
बाज़ार में तेजी लाने का समय-स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं के लिए, बैक-एंड सिस्टम (जैसे बिलिंग, इन्वेंट्री और पूर्ति) को जल्दी से एकीकृत करने की क्षमता प्रारंभिक तैनाती और उसके बाद परिचालन खर्चों को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है।परिचालन लाभों के अलावा, प्लम मूल्यवान उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, डिजिटल मार्केटिंग सामग्री और सभी सीएसपी के लिए चल रहे संयुक्त विपणन समर्थन भी प्रदान करता है।
“प्लम की क्लाउड-प्रबंधित स्मार्ट होम सेवाओं को शीघ्रता से और बड़े पैमाने पर तैनात किया जा सकता है।सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ये रोमांचक नई सुविधाएँ कनेक्टेड होम अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रकट कर सकती हैं, ”सामुदायिक केबल के अध्यक्ष/सीईओ अधिकारी डेनिस सोले ने कहा।और ब्रॉडबैंड.
“हमने कई समाधानों का मूल्यांकन किया और पाया कि प्लम हमारे लिए सबसे उपयुक्त है।यहां तक कि गैर-तकनीकी लोगों के लिए भी, इंस्टॉलेशन प्रक्रिया इतनी सरल है कि हम आश्चर्यचकित रह गए।इसे अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए उपयोग में आसानी के साथ जोड़कर, और इसके लॉन्च के बाद से, हम प्लम का समर्थन मंच रहे हैं और क्लाउड और फ़र्मवेयर अपडेट पर उनके नियमित आदान-प्रदान प्रभावित हुए हैं।प्लम के मूल्य ने हमारे लिए राजस्व के नए अवसर लाए हैं और ट्रकों का डाउनटाइम कम किया है।हमें इसके बारे में लगभग तुरंत ही पता चल जाता है।लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हम ग्राहक इसे पसंद करते हैं!”स्ट्रैटफ़ोर्ड म्युचुअल एड टेलीफोन कंपनी के महाप्रबंधक स्टीव फ्रे ने कहा।
“हमारे ग्राहकों तक प्लम पहुंचाना आसान, अधिक कुशल या लागत प्रभावी नहीं हो सकता।हमारे ग्राहक उच्च सफलता दर के साथ, बिना किसी परेशानी के आसानी से घर पर प्लम स्थापित कर सकते हैं, और एक बार सॉफ्टवेयर तैयार हो जाने पर, अपडेट स्वचालित रूप से लॉन्च हो जाएगा।सर्विस इलेक्ट्रिक केबलविजन के वरिष्ठ उपाध्यक्ष।
“जब एनसीटीसी ने अपने सदस्यों के लिए प्लम उत्पाद लॉन्च किए, तो हम बहुत उत्साहित थे।हम ग्राहक के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक प्रबंधनीय वाईफाई प्रणाली की तलाश कर रहे हैं।प्लम उत्पादों ने स्ट्रैटसआईक्यू की ग्राहक संतुष्टि और प्रतिधारण दर को सफलतापूर्वक बढ़ाया है।अब हमारे पास एक होस्टेड वाईफाई समाधान है जिसे ग्राहक के घर के आकार तक विस्तारित किया जा सकता है, हम आईपीटीवी समाधान को तैनात करने में अधिक सहज महसूस करते हैं।स्ट्रैटसआईक्यू के अध्यक्ष और महाप्रबंधक बेन क्ले ने कहा।
उत्पाद नवाचार-प्लम के क्लाउड-आधारित आर्किटेक्चर के आधार पर, नई सेवाएं दुनिया भर में तेज गति से विकसित और लॉन्च की जाती हैं।नेटवर्क संचालन, सहायता और उपभोक्ता सेवाएँ SaaS विधियों का उपयोग करके विकसित की जाती हैं, जिससे CSP को शीघ्रता से स्केल करने की अनुमति मिलती है।
गीनो विलारिनी ने कहा: “प्लम एक उन्नत समाधान है जो लगातार आपकी इंटरनेट आवश्यकताओं को समझ सकता है और उन्नत आत्म-अनुकूलन कर सकता है।यह क्लाउड समन्वय प्रणाली ग्राहकों को स्थिर और सुसंगत वाईफाई कवरेज प्रदान करती है, और इसका उपयोग उनके व्यवसाय या घर में किसी भी कमरे/क्षेत्र में गति बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।एयरोनेट के संस्थापक और अध्यक्ष।
“प्लम के सुपरपॉड्स और प्लम प्लेटफ़ॉर्म मिलकर हमारे ग्राहक आधार को सबसे उन्नत समाधान प्रदान करते हैं।इस उत्पाद के लॉन्च के बाद से, समग्र प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक रही है।हमारे ग्राहक स्थिर वाईफाई कनेक्शन और संपूर्ण घरेलू कवरेज का अनुभव कर रहे हैं।प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए 2.5 सुपरपॉड।इसके अलावा, हमारी सेवा डेस्क और आईटी टीम को दूरस्थ समस्या निवारण के लिए ग्राहक के नेटवर्क में दृश्यता से भी लाभ होता है, जो हमें समस्या का मूल कारण तेजी से और आसानी से निर्धारित करने की अनुमति देता है, इस प्रकार ग्राहकों को तेजी से समाधान प्रदान करता है।हाँ, हम कह सकते हैं कि प्लम प्लेटफ़ॉर्म हमें बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता देता है।प्लम हमेशा हमारी कंपनी के लिए गेम चेंजर रहा है।एक बार जब छोटे व्यवसाय के लिए प्लम समाधान लॉन्च हो जाएगा, तो हम बहुत उत्साहित होंगे, ”डी एंड पी कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष रॉबर्ट पेरिसियन ने कहा।
“प्लम के एप्लिकेशन-आधारित उत्पाद हमारे द्वारा अतीत में उपयोग किए गए उत्पादों की तुलना में अधिक उपभोक्ता-अनुकूल हैं, इसलिए यह वायरलेस सेवा ग्राहकों को एक ऐसा अनुभव प्रदान करता है जिससे वे लाभान्वित हो सकते हैं।प्लम सामान्य रूप से कार्य कर सकता है.हमारे पुराने वाईफाई समाधान की तुलना में, यह उत्पाद उन विक्रेताओं के साथ सहयोग करने के लिए फोन कॉल और ग्राहक मंथन का समर्थन करने में ताज़ा है जो अभिनव उत्पाद प्रदान करते हैं जो सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं, ”एमसीटीवी के सीओओ डेव हॉफ़र ने कहा।
“वाइटफाइबर प्लम के उन्नत ग्राहक सहायता उपकरण और डेटा डैशबोर्ड द्वारा हर घर को प्रदान की जाने वाली अभूतपूर्व अंतर्दृष्टि का पूरा लाभ उठाता है।बदले में, किसी इंजीनियर को बुलाए बिना समस्याओं को तुरंत हल करने की अनुमति मिलती है - और ग्राहक भी इसकी सराहना करते हैं।स्वयं के लिए: ग्राहक संतुष्टि नेट प्रमोटर स्कोर 1950 के दशक में उच्चतम स्तर पर बनाए रखा गया है;समस्याओं को हल करने का औसत समय 1.47 दिन से घटाकर 0.45 दिन कर दिया गया है, क्योंकि समस्याओं को हल करने के लिए अब शायद ही कभी इंजीनियरों के पास जाने की आवश्यकता होती है, और मामलों की संख्या में साल-दर-साल 25% की कमी आई है।वाइटफाइबर के सीईओ जॉन इरविन ने कहा।
उपभोक्ता अनुभव-प्लूम की उपभोक्ता सेवा होमपास का जन्म क्लाउड में हुआ था।यह ग्राहकों को स्मार्ट, स्व-अनुकूलित वाईफाई, इंटरनेट एक्सेस और सामग्री फ़िल्टरिंग का नियंत्रण और सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि डिवाइस और कर्मी दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों से सुरक्षित हैं।
“ब्रॉडबैंड प्रौद्योगिकी में अग्रणी के रूप में, हम जानते हैं कि आधुनिक स्मार्ट घरों को प्रत्येक व्यक्ति, घर और डिवाइस के अनुरूप व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।प्लम बस यही करता है,'' ऑल वेस्ट कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष मैट वेलर ने कहा।
“प्लम द्वारा होमपास के साथ ज़ूम वाईफाई को वहां रखकर सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव बनाता है जहां ग्राहकों को इसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहकों को कम कवरेज और प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का अनुभव होता है, जिसके परिणामस्वरूप कम मदद की आवश्यकता होती है और अधिक संतुष्टि होती है।हम वाईफाई उत्पादों को बढ़ाने के लिए प्लम को अपने प्रौद्योगिकी भागीदार के रूप में उपयोग करने का निर्णय लेने में असमर्थ थे, और हम इससे प्रसन्न हैं, ”आर्मस्ट्रांग के अध्यक्ष जेफ रॉस ने कहा।
“आज का घरेलू वाईफाई अनुभव उपयोगकर्ता की निराशा की समस्या बन गया है, लेकिन प्लम इस चुनौती को पूरी तरह से खत्म कर देता है।हालाँकि हम जानते हैं कि प्लम हर दिन डेटा के वास्तविक समय के उपयोग को अनुकूलित करता है ताकि बैंडविड्थ आवंटन को प्राथमिकता दी जा सके जब और जहां इसकी आवश्यकता होती है - ये सभी ग्राहक जानते हैं, आसान स्व-इंस्टॉलेशन एक शक्तिशाली दीवार-से-दीवार वाईफाई अनुभव ला सकता है।कॉम्पोरियम के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी मैथ्यू एल. डोश ने कहा।
“तेज़, विश्वसनीय इंटरनेट एक्सेस कभी भी इतना महत्वपूर्ण नहीं रहा जितना अब है, क्योंकि उपभोक्ताओं को घर से काम करने के लिए रिमोट एक्सेस की आवश्यकता होती है, छात्र घर से दूर रहकर सीख रहे हैं और परिवार पहले से कहीं अधिक स्ट्रीमिंग वीडियो सामग्री देख रहे हैं।स्मार्ट वाईफाई उपभोक्ताओं को प्लम एडाप्ट के साथ प्रदान करता है, आप इस सेवा को अपने घर के किसी भी कमरे में मांग पर कर सकते हैं - इस सेवा के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि घर का मालिक उपयोग में आसान एप्लिकेशन के माध्यम से सब कुछ नियंत्रित कर सकता है।सी स्पायर होम के महाप्रबंधक एशले फिलिप्स ने कहा।
रॉड ने कहा: “प्लम होमपास द्वारा संचालित हमारी संपूर्ण-घर वाईफाई सेवा, पूरे घर में तेज़ और लगातार इंटरनेट प्रदान कर सकती है, परिवार को संभावित सुरक्षा खतरों से बचा सकती है, और उनके डिजिटल स्वास्थ्य को बेहतर ढंग से नियंत्रित कर सकती है।यह सब संभव करने में सक्षम बनाने के लिए हम प्लम को धन्यवाद देते हैं।बॉस, डोकोमो पैसिफिक के अध्यक्ष और सीईओ।
“प्लम का उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म हमारे ग्राहकों को पूरे घर में स्वतंत्र रूप से काम करने की अनुमति देता है, इसलिए वे वायरलेस कनेक्टिविटी में आश्वस्त होते हैं, व्यवसाय कर सकते हैं और दूर से स्कूल जा सकते हैं।सहज ज्ञान युक्त प्लम ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने नेटवर्क में सभी वायरलेस उपकरणों को प्रबंधित और मॉनिटर करने में सक्षम बनाता है, यह उन्हें अपने मोबाइल फोन या टैबलेट से उपभोग किए जा रहे बैंडविड्थ और नियंत्रण उपकरण को देखने में सक्षम बनाता है।ग्रेट प्लेन्स कम्युनिकेशंस के सीईओ टॉड फोजे ने कहा, यह आज बाजार में एक समय पर उपलब्ध उत्पाद है और ग्राहकों की बदलती और बढ़ती जरूरतों को पूरा करते हुए हमें प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करता है।
“प्लम के साथ हमारी साझेदारी ने सभी वाईफाई ग्राहकों के लिए विश्वसनीय कनेक्टिविटी को मानक बना दिया है।प्लम के लॉन्च के बाद से, हमारे इंटरनेट उत्पादों में हर महीने तीन अंकों की वृद्धि हुई है और परेशानी के टिकट बहुत कम हो गए हैं।ग्राहक हमारे वाईफाई समाधानों को पसंद करते हैं, और हमें पंख पसंद हैं!”हुड कैनाल केबलविज़न के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक माइक ओब्लिज़ालो ने कहा।
“हम अपने ग्राहकों को केवल प्रथम श्रेणी की ब्रॉडबैंड सेवाएँ और तकनीक प्रदान करते हैं।प्लम होमपास द्वारा समर्थित i3 स्मार्ट वाईफाई हमारे ग्राहकों को विश्व स्तरीय इंटरनेट अनुभव का आनंद लेने का एक और तरीका प्रदान करता है, ”i3 ब्रॉडबैंड के मुख्य परिचालन अधिकारी ब्रायन ओल्सन कहते हैं।
“आज का होम वाईफाई अनुभव कुछ ग्राहकों के लिए अलग हो सकता है, लेकिन प्लम पूरे घर में वाईफाई को निर्बाध रूप से वितरित करके इस स्थिति को पूरी तरह से समाप्त कर देता है।प्लम के साथ, जेटी ग्राहकों के वाईफाई नेटवर्क हर दिन स्व-अनुकूलन कर रहे हैं।वास्तविक समय में डेटा ट्रैफ़िक प्राप्त करना और यह निर्धारित करना कि कब और कहाँ बैंडविड्थ को प्राथमिकता देनी है, दुनिया के सबसे तेज़ नेटवर्क में से एक पर एक अद्वितीय ऑल-फाइबर अनुभव प्रदान करने के लिए सबसे अधिक आवश्यक है, ”जेटी चैनल द्वीप समूह के प्रबंध निदेशक दाराघ मैकडरमॉट ने कहा।
“हमारे ग्राहक इंटरनेट और वाईफाई को एक ही मानते हैं।प्लम पूरे घर को निर्बाध रूप से कवर करके हमारे घरेलू ग्राहक अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाने में हमारी मदद करता है।होमपास ऐप ग्राहकों को डिवाइस-स्तरीय अंतर्दृष्टि और उनके इंटरनेट की मांग पर नियंत्रण प्रदान करता है… और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सरल है!”लॉन्ग लाइन्स के अध्यक्ष और सीईओ ब्रेंट ओल्सन ने कहा।
चाड लॉसन ने कहा: “प्लम हमें ग्राहकों को उनके वाईफाई होम अनुभव को नियंत्रित करने में मदद करने में सक्षम बनाता है और जब उन्हें मदद की ज़रूरत होती है तो हमें उनकी मदद करने के लिए उपकरण प्रदान करता है।हमारे द्वारा लॉन्च की गई किसी भी अन्य तैनाती की तुलना में, प्रौद्योगिकी ग्राहकों के लिए अधिक संतोषजनक है।मरे इलेक्ट्रिक मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी।
“प्लम की तैनाती के बाद से, हमारी ग्राहक संतुष्टि कभी भी इतनी अधिक नहीं रही जितनी अब है, और हमारी ग्राहक सेवा टीम को वाईफाई से संबंधित सहायता कॉल कम और कम प्राप्त हुई हैं।हमारे ग्राहक अब पूरी तरह से काम करने वाले वाईफाई अनुभव का आनंद ले रहे हैं,'' एस्ट ने कहा गैरी श्रिम्पफ।वड्सवर्थ सिटीलिंक संचार निदेशक।
दुनिया के कई अग्रणी सीएसपी अगली पीढ़ी की स्मार्ट होम सेवाएं प्रदान करने के लिए प्लम के सुपरपॉड™ वाईफाई एक्सेस प्वाइंट (एपी) और राउटर तकनीक का उपयोग करते हैं।इसमें कॉमकास्ट, चार्टर कम्युनिकेशंस, लिबर्टी ग्लोबल, बेल, जे:कॉम और उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया के 45 से अधिक अन्य देश शामिल हैं।लिबर्टी ग्लोबल भी इस साल फरवरी में प्लम के साथ अपनी साझेदारी का विस्तार करेगी, और 2021 की पहली तिमाही में यूरोपीय उपभोक्ताओं के लिए प्लम की सुपरपॉड तकनीक को तैनात करेगी।
स्वतंत्र तृतीय-पक्ष उत्पाद परीक्षण में प्रदर्शन के लिए प्लम के सुपरपॉड की प्रशंसा की गई।आर्स टेक्निका के जिम साल्टर ने लिखा: “चार परीक्षण स्टेशनों में, प्रत्येक परीक्षण स्टेशन का शीर्ष प्लम है।सबसे खराब और सबसे अच्छे स्टेशन के बीच का अंतर छोटा है, जिसका मतलब है कि पूरे घर का कवरेज भी अधिक सुसंगत है।
“सीईएम श्रेणी के निर्माता के रूप में, हम आधुनिक स्मार्ट होम सेवाओं को परिभाषित करना और विश्व मानक बनना अपना कर्तव्य मानते हैं।हम दुनिया भर में हर संचार सेवा प्रदाता (बड़े या छोटे) को सेवाएं प्रदान करने और क्लाउड डेटा द्वारा संचालित फ्रंट-एंड सेवाओं और बैक-एंड अंतर्दृष्टि को आकर्षित करके आनंददायक उपभोक्ताओं को अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ”फ़हरी डायनर, प्लम सह-ने कहा। संस्थापक और कार्यकारी अधिकारी।“इस महत्वपूर्ण मील के पत्थर की ओर बढ़ने के लिए हमारे सभी भागीदारों और हमारे निरंतर समर्थन और समर्थन को धन्यवाद।मैं विशेष रूप से '2017 के स्नातकों'-बेल कनाडा, कॉमकास्ट, लिबर्टी ग्लोबल, सेजम को धन्यवाद देना चाहता हूं। हमारे पास क्वालकॉम के साथ प्लम पर जल्दी दांव लगाने का साहस और साहस है, और जैसे-जैसे हम एक साथ जुड़ते हैं, हमारे साथ हमारी साझेदारी गहरी और विस्तारित होती रहती है। आवासीय सेवाएँ।"
प्लम® के बारे में प्लम ओपनसिंक™ द्वारा समर्थित दुनिया के पहले उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन (सीईएम) प्लेटफॉर्म का निर्माता है, जो बड़े पैमाने पर नई स्मार्ट होम सेवाओं को तुरंत प्रबंधित और वितरित कर सकता है।प्लम एडाप्ट™, गार्ड™, कंट्रोल™ और सेंस™ सहित प्लम होमपास™ स्मार्ट होम सर्विस सूट का प्रबंधन प्लम क्लाउड द्वारा किया जाता है, जो एक डेटा और एआई-संचालित क्लाउड नियंत्रक है और वर्तमान में दुनिया का सबसे बड़ा सॉफ्टवेयर-परिभाषित नेटवर्क चला रहा है।प्लम ओपनसिंक, एक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क का उपयोग करता है, जिसे प्लम क्लाउड के माध्यम से समन्वय करने के लिए अग्रणी चिप और प्लेटफ़ॉर्म एसडीके द्वारा पूर्व-एकीकृत और समर्थित किया गया है।
प्लम द्वारा समर्थित प्लम होमपास, ओपनसिंक, होमपास, हेस्टैक, सुपरपॉड, एडाप्ट, गार्ड, कंट्रोल और सेंस, प्लम डिज़ाइन, इंक. के ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। अन्य कंपनी और उत्पाद के नाम केवल जानकारी के लिए हैं और ट्रेडमार्क हो सकते हैं।उनके संबंधित स्वामी.
पोस्ट करने का समय: दिसंबर-15-2020