-दुनिया भर के 150 से अधिक अग्रणी संचार सेवा प्रदाताओं ने सुरक्षित हाइपर-कनेक्टिविटी और व्यक्तिगत स्मार्ट होम सेवाओं के लिए प्लूम की ओर रुख किया है-
पालो ऑल्टो, कैलिफ़ोर्निया, 14 दिसंबर, 2020/PRNewswire/-व्यक्तिगत स्मार्ट होम सेवाओं में अग्रणी, प्लूम® ने आज घोषणा की कि उसके उन्नत स्मार्ट होम सेवाओं और संचार सेवा प्रदाता (सीएसपी) एप्लिकेशन पोर्टफोलियो ने रिकॉर्ड वृद्धि हासिल की है। इस वृद्धि और स्वीकृति के साथ, यह उत्पाद अब दुनिया भर में 2 करोड़ से ज़्यादा सक्रिय परिवारों के लिए उपलब्ध है। 2020 तक, प्लूम तेज़ी से विस्तार कर रहा है और वर्तमान में प्रति माह तीव्र गति से लगभग 10 लाख नए होम एक्टिवेशन जोड़ रहा है। यह ऐसे समय में है जब उद्योग समीक्षकों का अनुमान है कि "घर से काम" करने की प्रवृत्ति और उपभोक्ताओं की हाइपर-कनेक्टिविटी और निजीकरण की असीम माँग के कारण स्मार्ट होम सेवा उद्योग तेज़ी से बढ़ेगा।
फ्रॉस्ट एंड सुलिवन के वरिष्ठ उद्योग विश्लेषक अनिरुद्ध भास्करन ने कहा: "हमारा अनुमान है कि स्मार्ट होम बाज़ार तेज़ी से बढ़ेगा। 2025 तक, कनेक्टेड डिवाइस और संबंधित सेवाओं का वार्षिक राजस्व लगभग 263 अरब डॉलर तक पहुँच जाएगा। हमारा मानना है कि सेवा प्रदाता इस बाज़ार अवसर का लाभ उठाने में सबसे सक्षम हैं और केवल कनेक्टिविटी प्रदान करने से आगे बढ़कर घर के भीतर आकर्षक उत्पाद बनाकर ARPU बढ़ा सकते हैं और ग्राहकों को बनाए रख सकते हैं।"
आज, 150 से ज़्यादा सीएसपी, ग्राहकों के स्मार्ट होम अनुभव को बेहतर बनाने, एआरपीयू (ARPU) बढ़ाने, परिचालन व्यय (ऑपरेटिंग एक्सपेंस) कम करने और ग्राहक परिवर्तन (कस्टमर चर्न) को कम करने के लिए प्लूम के क्लाउड-आधारित उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन (सीईएम) प्लेटफ़ॉर्म पर निर्भर हैं। प्लूम का तेज़ विकास एक स्वतंत्र सीएसपी प्रभाग द्वारा संचालित है, और कंपनी ने अकेले 2020 में उत्तरी अमेरिका, यूरोप और जापान में 100 से ज़्यादा नए ग्राहक जोड़े हैं।
यह तीव्र वृद्धि आंशिक रूप से उद्योग-अग्रणी चैनल भागीदारों के एक मज़बूत नेटवर्क की स्थापना के कारण है, जिसमें एनसीटीसी (700 से अधिक सदस्यों के साथ), उपभोक्ता परिसर उपकरण (सीपीई) और नेटवर्क समाधान प्रदाता, जिनमें एडीट्रान, सेजमकॉम, सर्वोम और टेक्नीकलर जैसे प्रकाशक, और एडवांस्ड मीडिया टेक्नोलॉजी (एएमटी) शामिल हैं, शामिल हैं। प्लूम का व्यावसायिक मॉडल ओईएम भागीदारों को अपने प्रतिष्ठित "पॉड" हार्डवेयर डिज़ाइन को सीधे उत्पादन और सीएसपी और वितरकों को बिक्री के लिए लाइसेंस देने में विशिष्ट रूप से सक्षम बनाता है।
एनसीटीसी के अध्यक्ष रिच फिकल ने कहा: "प्लूम एनसीटीसी को हमारे सदस्यों को गति, सुरक्षा और नियंत्रण सहित एक व्यक्तिगत स्मार्ट होम अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। प्लूम के साथ काम करने के बाद से, हमारे कई सेवा प्रदाताओं ने अपने ग्राहकों को अतिरिक्त सेवाएँ प्रदान करने और स्मार्ट होम के विकास के साथ नए राजस्व अवसर पैदा करने के अवसर का लाभ उठाया है।"
इस मॉडल का परिणाम यह है कि प्लूम के टर्नकी समाधानों को शीघ्रता से लागू और विस्तारित किया जा सकता है, जिससे सीएसपी 60 दिनों से कम समय में नई सेवाएं शुरू कर सकते हैं, जबकि संपर्क रहित स्व-स्थापना किट बाजार में आने के समय को कम कर सकते हैं और प्रबंधन लागत को कम कर सकते हैं।
एएमटी के अध्यक्ष और सीईओ केन मोस्का ने कहा: "प्लूम हमें अपने वितरण चैनलों का विस्तार करने और स्वतंत्र उद्योगों को सीधे प्लूम-डिज़ाइन किए गए उत्पाद प्रदान करने में सक्षम बनाता है, जिससे आईएसपी तेज़ी से विकास कर सकते हैं और लागत कम कर सकते हैं।" "परंपरागत रूप से, स्वतंत्र विभाग तकनीकी प्रगति से लाभान्वित होने वाले अंतिम विभाग होते हैं। हालाँकि, प्लूम के सुपरपॉड्स और इसके उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के शक्तिशाली संयोजन के माध्यम से, सभी प्रदाता, चाहे बड़े हों या छोटे, एक ही अग्रणी तकनीक का उपयोग कर सकते हैं।"
ओपनसिंक™—स्मार्ट होम्स के लिए सबसे तेज़ी से बढ़ता और सबसे आधुनिक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क—प्लम की सफलता का एक प्रमुख घटक है। ओपनसिंक का लचीला और क्लाउड-अज्ञेय आर्किटेक्चर स्मार्ट होम सेवाओं के त्वरित सेवा प्रबंधन, वितरण, विस्तार, प्रबंधन और समर्थन को सक्षम बनाता है, और इसे फेसबुक-प्रायोजित टेलीकम्युनिकेशंस इन्फ्रास्ट्रक्चर (टीआईपी) सहित प्रमुख उद्योग जगत के दिग्गजों द्वारा एक मानक के रूप में अपनाया गया है। आरडीके-बी के साथ उपयोग किया जाता है और प्लम के कई सीएसपी ग्राहकों (जैसे चार्टर कम्युनिकेशंस) द्वारा स्थानीय रूप से प्रदान किया जाता है। आज, ओपनसिंक के साथ एकीकृत 25 मिलियन एक्सेस पॉइंट तैनात किए जा चुके हैं। प्रमुख सिलिकॉन प्रदाताओं द्वारा एकीकृत और समर्थित एक व्यापक "क्लाउड टू क्लाउड" फ्रेमवर्क, ओपनसिंक सुनिश्चित करता है कि सीएसपी सेवाओं के दायरे और गति का विस्तार कर सके, और डेटा-संचालित सक्रिय समर्थन और सेवाएँ प्रदान कर सके।
क्वालकॉम में वायरलेस इन्फ्रास्ट्रक्चर और नेटवर्किंग के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक निक कुचारेवस्की ने कहा: "प्लम के साथ हमारे दीर्घकालिक सहयोग ने हमारे अग्रणी नेटवर्क प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों के लिए जबरदस्त मूल्य लाया है और सेवा प्रदाताओं को स्मार्ट होम भेदभाव को लागू करने में मदद की है। फीचर्स टेक्नोलॉजीज, इंक।" ओपनसिंक से संबंधित कार्य हमारे ग्राहकों को क्लाउड से सेवाओं को जल्दी से तैनात करने के लिए एक ढांचा प्रदान करता है।
एडीट्रान में प्रौद्योगिकी और रणनीति के वरिष्ठ उपाध्यक्ष रॉबर्ट कांगर ने कहा, "फ्रैंकलिन फोन और समिट ब्रॉडबैंड सहित कई ग्राहकों द्वारा जीते गए पुरस्कारों के साथ, एडीट्रान और प्लूम साझेदारी उन्नत नेटवर्क अंतर्दृष्टि और डेटा विश्लेषण के माध्यम से अनुभव की अभूतपूर्व गुणवत्ता प्रदान करेगी, जिससे सेवा प्रदाताओं को ग्राहक संतुष्टि और ऑपेक्स लाभों में उल्लेखनीय सुधार करने में मदद मिलेगी।"
"स्विट्जरलैंड में स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं को नई स्मार्ट होम सेवाएँ प्रदान करने में ब्रॉडबैंड नेटवर्क की मदद करने का एक मुख्य लाभ बाज़ार में तेज़ी से पहुँचना है। तैनाती के समय को घटाकर 60 दिन कर देने से, प्लूम हमारे ग्राहकों को सामान्य समय में ही बाज़ार में प्रवेश करने में सक्षम बनाता है, जो "इसका एक छोटा सा हिस्सा है।" ब्रॉडबैंड नेटवर्क्स के अध्यक्ष और सीईओ इवो शेइविलर ने कहा।
"प्लूम का अग्रणी व्यावसायिक मॉडल सभी आईएसपी को लाभान्वित करता है क्योंकि यह आईएसपी को अपने लाइसेंस प्राप्त सुपरपॉड सीधे हमसे खरीदने की अनुमति देता है। प्लूम की प्रतिभाशाली और कुशल इंजीनियरिंग टीम के साथ काम करते हुए, हम नए सुपरपॉड में बड़ी संख्या में अत्याधुनिक तकनीकों को एकीकृत करने और उद्योग-परिभाषित प्रदर्शन हासिल करने में सक्षम हुए हैं।"
"इसके निर्माण के बाद से, प्लूम के मुख्य एकीकरण भागीदार के रूप में, हम प्लूम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के साथ अपने वाई-फ़ाई एक्सटेंडर और ब्रॉडबैंड गेटवे बेचकर बेहद खुश हैं। हमारे कई ग्राहक ओपनसिंक की स्केलेबिलिटी और बाज़ार में तेज़ी से पहुँचने के फ़ायदों पर भरोसा करते हैं। सेजमकॉम के डिप्टी सीईओ अहमद सेलमनी ने कहा कि यह प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं की एक नई लहर लेकर आया है। सभी सेवाएँ ओपन सोर्स पर आधारित हैं और क्लाउड द्वारा नियंत्रित हैं।"
"एक अग्रणी दूरसंचार उपकरण आपूर्तिकर्ता के रूप में, सेरकॉम नवीनतम तकनीक का उपयोग करने वाले समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। हमारे ग्राहक लगातार बाज़ार में उच्चतम प्रदर्शन वाले सीपीई उपकरणों की मांग करते हैं। हमें प्लम के अग्रणी पॉड श्रृंखला उत्पादों का निर्माण करने में सक्षम होने पर बहुत खुशी है। प्रमाणित वाई-फ़ाई एक्सेस पॉइंट बाज़ार में सर्वोत्तम वाई-फ़ाई प्रदर्शन प्रदान कर सकते हैं," सेरकॉम के सीईओ जेम्स वांग ने कहा।
टेक्नीकलर के सीटीओ गिरीश नागनाथन ने कहा, "वर्तमान में दुनिया भर के घरों में तैनात की जा रही सीपीई पीढ़ी नेटवर्क ऑपरेटरों और ग्राहकों के बीच संबंधों को फिर से परिभाषित करने के नए अवसर प्रदान करती है। टेक्नीकलर जैसे अग्रणी निर्माताओं के ओपन गेटवे नई राजस्व-उत्पादक सेवाएं लाते हैं- जिनमें क्लाउड सेवा गेम, स्मार्ट होम प्रबंधन, सुरक्षा आदि शामिल हैं। ओपनसिंक पर आधारित प्लम ग्राहक अनुभव प्रबंधन प्लेटफॉर्म को एकीकृत करके, नेटवर्क सेवा प्रदाता जटिलता का प्रबंधन करके और उपयोगकर्ताओं की विशेष जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने मूल्य प्रस्तावों को अनुकूलित करके कई अलग-अलग प्रदाताओं से अभिनव सेवाओं के वितरण को अनुकूलित करने में सक्षम होंगे... तीव्र और बड़े पैमाने पर।"
प्लूम के सहयोग से, सीएसपी और उसके ग्राहक दुनिया के सबसे उन्नत स्मार्ट होम सीईएम प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। क्लाउड और एआई के सहयोग से, यह बैक-एंड डेटा पूर्वानुमान और विश्लेषण सूट - हेस्टैक™ - और अत्यधिक व्यक्तिगत फ्रंट-एंड उपभोक्ता सेवा सूट - होमपास™ - के लाभों को एक साथ लाता है, जिससे ग्राहकों के स्मार्ट होम अनुभव में उल्लेखनीय सुधार होता है और साथ ही, सीएसपी की परिचालन लागत भी कम होती है। प्लूम को ग्राहक अनुभव पर इसके परिवर्तनकारी प्रभाव के लिए कई उत्पाद और सर्वोत्तम अभ्यास पुरस्कार प्राप्त हुए हैं, जिनमें वाई-फाई नाउ, लाइट रीडिंग, ब्रॉडबैंड वर्ल्ड फोरम और फ्रॉस्ट एंड सुलिवन से हाल ही में प्राप्त पुरस्कार शामिल हैं।
प्लूम दुनिया के कई सबसे बड़े सीएसपी के साथ सहयोग करता है; प्लूम का सीईएम प्लेटफॉर्म उन्हें अपने स्वयं के स्मार्ट होम उत्पाद विकसित करने में सक्षम बनाता है, जिससे वे विभिन्न हार्डवेयर वातावरणों में उच्च गति से उच्च-मूल्य वाली उपभोक्ता सेवाएं आसानी से प्रदान कर सकते हैं।
"बेल कनाडा में स्मार्ट होम समाधानों में अग्रणी है। हमारा सीधा फाइबर ऑप्टिक नेटवर्क कनेक्शन उपभोक्ताओं को सबसे तेज़ इंटरनेट स्पीड प्रदान करता है, और प्लूम पॉड घर के हर कमरे में स्मार्ट वाई-फ़ाई प्रदान करता है।" लघु व्यवसाय सेवाएँ, बेल कनाडा। "हम अभिनव क्लाउड सेवाओं पर आधारित प्लूम के साथ सहयोग जारी रखने के लिए तत्पर हैं, जो हमारे आवासीय उपयोगकर्ताओं की कनेक्टिविटी को और बेहतर बनाएगा।"
"उन्नत होम वाई-फाई स्पेक्ट्रम इंटरनेट और वाई-फाई ग्राहकों को अपने होम नेटवर्क को अनुकूलित करने, विस्तृत जानकारी प्रदान करने और अपने कनेक्टेड डिवाइस को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में सक्षम बनाता है ताकि उन्हें एक बेजोड़ होम वाई-फाई अनुभव प्रदान किया जा सके। हमारी मुख्य उन्नत तकनीक और अग्रणी वाई-फाई राउटर, ओपनसिंक क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म और सॉफ़्टवेयर स्टैक का एकीकरण हमें लचीले ढंग से सर्वश्रेष्ठ फ़ंक्शन और सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है। लगभग 400 मिलियन डिवाइस हमारे विशाल नेटवर्क से जुड़े हैं। हम अपनी ज़िम्मेदारी और ग्राहकों की ऑनलाइन निजी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए तेज़ और विश्वसनीय सेवाएँ प्रदान करने के प्रति गंभीर हैं।" चार्टर कम्युनिकेशंस में इंटरनेट और वॉइस उत्पादों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष कार्ल ल्यूशनर ने कहा।
"पूरे घर तक पहुँचने वाले तेज़ और विश्वसनीय कनेक्शन पहले कभी इतने महत्वपूर्ण नहीं रहे। प्लूम के साथ हमारी साझेदारी ने ग्राहकों को यह लक्ष्य हासिल करने में मदद करने में अहम भूमिका निभाई है। हमारी क्लाउड प्रबंधन नेटवर्क क्षमता पहली पीढ़ी की तुलना में दोगुनी तेज़ है। कॉमकास्ट केबल एक्सपीरियंस में उत्पाद प्रौद्योगिकी के अध्यक्ष टोनी वर्नर ने कहा, "नई दूसरी पीढ़ी का xFi पॉड हमारे ग्राहकों को घरेलू कनेक्टिविटी को अधिकतम करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है।" उन्होंने आगे कहा, "प्लूम के शुरुआती निवेशक और संयुक्त राज्य अमेरिका में उनके पहले प्रमुख ग्राहक के रूप में, हम इस प्रभावशाली उपलब्धि के लिए उनकी सराहना करते हैं।"
"पिछले एक साल से, J:COM के ग्राहक प्लूम सेवाओं का लाभ उठा रहे हैं जो पूरे घर में व्यक्तिगत, तेज़ और सुरक्षित वाई-फ़ाई सेवा प्रदान कर सकती हैं। हमने हाल ही में अपनी साझेदारी का विस्तार किया है ताकि प्लूम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म को सभी केबल टीवी ऑपरेटरों तक पहुँचाया जा सके। अब, जापान में प्रतिस्पर्धी बने रहने और ग्राहकों को उच्च-मूल्य वाली सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक उपकरण और तकनीकें प्रदान करने की क्षमता है," J:COM के महाप्रबंधक और बिज़नेस इनोवेशन विभाग के महाप्रबंधक, श्री युसुके उजीमोतो ने कहा।
"लिबर्टी ग्लोबल की गीगाबिट नेटवर्क क्षमताएँ प्लूम के उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म से लाभान्वित होती हैं, जिससे अधिक व्यावहारिक और स्मार्ट स्मार्ट होम बनते हैं। ओपनसिंक को अपनी अगली पीढ़ी के ब्रॉडबैंड के साथ एकीकृत करके, हम बाज़ार में बढ़त हासिल करने के लिए समय निकाल पाते हैं, सफलता सुनिश्चित करने के लिए संपूर्ण नेटवर्क डायग्नोस्टिक टूल और अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।" लिबर्टी ग्लोबल के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी एनरिक रोड्रिग्ज ने कहा कि हमारे ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव मिलता है।
"पिछले कुछ महीनों में, घर पर फंसे ग्राहकों के साथ, वाईफाई पुर्तगाली परिवारों को उनके परिवार, दोस्तों और सहकर्मियों से जोड़ने के लिए सबसे प्रासंगिक सेवा बन गई है। इस मांग का सामना करते हुए, एनओएस को प्लूम में सही भागीदार मिला, जो ग्राहकों को अभिनव वाईफाई सेवाएं प्रदान करता है जो कवरेज और पूरे परिवार की स्थिरता को जोड़ती है, जिसमें वैकल्पिक अभिभावकीय नियंत्रण और उन्नत सुरक्षा सेवाएं शामिल हैं। प्लूम का समाधान नि: शुल्क परीक्षण अवधि की अनुमति देता है और एनओएस ग्राहकों के लिए लचीलापन प्रदान करता है। सदस्यता मॉडल परिवार के आकार पर निर्भर करता है। अगस्त 20 में लॉन्च की गई नई सेवा एनपीएस और बिक्री दोनों में सफल रही है, और पुर्तगाली बाजार में वाईफाई सदस्यता की संख्या अभूतपूर्व स्तर तक पहुंच रही है, "लुइस नासिमेंटो, सीएमओ और कार्यकारी बोर्ड के सदस्य, एनओएस कम्युनिकेशंस ने कहा।
वोडाफ़ोन फ़ाइबर ब्रॉडबैंड ग्राहक घर के हर कोने में एक विश्वसनीय और शक्तिशाली वाई-फ़ाई अनुभव का आनंद ले सकते हैं। प्लूम का अनुकूली वाई-फ़ाई हमारी वोडाफ़ोन सुपर वाई-फ़ाई सेवा का हिस्सा है, जो वाई-फ़ाई के उपयोग से लगातार सीखता है और लोगों और उपकरणों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए खुद को अनुकूलित करता है। प्लूम क्लाउड सेवाओं के ज़रिए, हम संभावित नेटवर्क समस्याओं का सक्रिय और निष्क्रिय रूप से निदान करने और ज़रूरत पड़ने पर ग्राहकों को आसानी से सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं। यह अंतर्दृष्टि काम कर सकती है," वोडाफ़ोन स्पेन की उत्पाद और सेवा प्रमुख, ब्लैंका एचानिज़ कहती हैं।
प्लूम के सीएसपी साझेदारों को कई प्रमुख क्षेत्रों में परिचालन और उपभोक्ता लाभ प्राप्त हुए हैं: बाजार में गति, उत्पाद नवाचार और उपभोक्ता अनुभव।
बाज़ार में पहुँचने के समय में तेज़ी लाएँ - स्वतंत्र सेवा प्रदाताओं के लिए, बैक-एंड सिस्टम (जैसे बिलिंग, इन्वेंट्री और पूर्ति) को तेज़ी से एकीकृत करने की क्षमता, शुरुआती तैनाती के दौरान और उसके बाद परिचालन खर्चों को कम करने के लिए बेहद ज़रूरी है। परिचालन संबंधी लाभों के अलावा, प्लम सभी सीएसपी के लिए मूल्यवान उपभोक्ता जानकारी, डिजिटल मार्केटिंग सामग्री और निरंतर संयुक्त मार्केटिंग सहायता भी प्रदान करता है।
"प्लूम की क्लाउड-प्रबंधित स्मार्ट होम सेवाओं को तेज़ी से और बड़े पैमाने पर लागू किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ये रोमांचक नई सुविधाएँ कनेक्टेड होम अनुभव को काफ़ी बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि और विश्लेषण प्रदान कर सकती हैं," कम्युनिटी केबल के अध्यक्ष/सीईओ अधिकारी डेनिस सूले ने कहा। और ब्रॉडबैंड।
"हमने कई समाधानों का मूल्यांकन किया और पाया कि प्लूम हमारे लिए सबसे उपयुक्त है। गैर-तकनीकी लोगों के लिए भी, इसकी स्थापना प्रक्रिया इतनी सरल है कि हम हैरान रह गए। इसके लॉन्च के बाद से, हम प्लूम के सपोर्ट प्लेटफ़ॉर्म रहे हैं और क्लाउड और फ़र्मवेयर अपडेट पर उनके नियमित आदान-प्रदान ने हमें प्रभावित किया है। प्लूम के मूल्य ने हमें नए राजस्व अवसर प्रदान किए हैं और ट्रकों का डाउनटाइम कम किया है। हमें इसका एहसास लगभग तुरंत हो गया। लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारे ग्राहकों को यह पसंद आया!" स्ट्रैटफ़ोर्ड म्यूचुअल एड टेलीफ़ोन कंपनी के महाप्रबंधक स्टीव फ्रे ने कहा।
"हमारे ग्राहकों तक प्लम पहुँचाना इससे आसान, अधिक कुशल या किफ़ायती नहीं हो सकता। हमारे ग्राहक बिना किसी परेशानी के, उच्च सफलता दर के साथ, आसानी से घर पर प्लम स्थापित कर सकते हैं, और सॉफ़्टवेयर तैयार होने के बाद, अपडेट अपने आप लॉन्च हो जाएगा।" सर्विस इलेक्ट्रिक केबलविज़न के वरिष्ठ उपाध्यक्ष।
"जब एनसीटीसी ने अपने सदस्यों के लिए प्लूम उत्पाद लॉन्च किए, तो हम बहुत उत्साहित हुए। हम ग्राहकों के उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक प्रबंधनीय वाईफाई सिस्टम की तलाश में हैं। प्लूम उत्पादों ने स्ट्रैटसआईक्यू की ग्राहक संतुष्टि और प्रतिधारण दर को सफलतापूर्वक बढ़ाया है। अब जब हमारे पास एक होस्टेड वाईफाई समाधान है जिसे ग्राहक के घर के आकार तक बढ़ाया जा सकता है, तो हम आईपीटीवी समाधान लागू करने में अधिक सहज महसूस करते हैं।" स्ट्रैटसआईक्यू के अध्यक्ष और महाप्रबंधक बेन क्ले ने कहा।
उत्पाद नवाचार - प्लम के क्लाउड-आधारित आर्किटेक्चर के आधार पर, दुनिया भर में नई सेवाओं का विकास और लॉन्च तेज़ी से होता है। नेटवर्क संचालन, समर्थन और उपभोक्ता सेवाओं का विकास SaaS विधियों का उपयोग करके किया जाता है, जिससे CSPs का तेज़ी से विस्तार संभव होता है।
गीनो विलारिनी ने कहा: "प्लम एक उन्नत समाधान है जो आपकी इंटरनेट ज़रूरतों को लगातार समझ सकता है और उन्नत स्व-अनुकूलन कर सकता है। यह क्लाउड समन्वय प्रणाली ग्राहकों को स्थिर और सुसंगत वाई-फ़ाई कवरेज प्रदान करती है, और इसका उपयोग उनके व्यवसाय या घर के किसी भी कमरे/क्षेत्र में गति बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।" एरोनेट के संस्थापक और अध्यक्ष।
"प्लूम के सुपरपॉड्स और प्लूम प्लेटफ़ॉर्म मिलकर हमारे ग्राहक आधार को सबसे उन्नत समाधान प्रदान करते हैं। इस उत्पाद के लॉन्च के बाद से, समग्र प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक रही है। हमारे ग्राहक स्थिर वाईफाई कनेक्शन और पूर्ण होम कवरेज का अनुभव कर रहे हैं। प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए 2.5 सुपरपॉड्स। इसके अलावा, हमारी सेवा डेस्क और आईटी टीम को दूरस्थ समस्या निवारण के लिए ग्राहक के नेटवर्क में दृश्यता से भी लाभ होता है, जो हमें समस्या के मूल कारण को तेज़ी से और आसानी से निर्धारित करने की अनुमति देता है, इस प्रकार ग्राहकों को तेज़ समाधान प्रदान करता है। हाँ, हम कह सकते हैं कि प्लूम प्लेटफ़ॉर्म हमें बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करने की क्षमता देता है। प्लूम हमेशा हमारी कंपनी के लिए एक गेम चेंजर रहा है। एक बार जब प्लूम फॉर स्मॉल बिज़नेस सॉल्यूशन लॉन्च हो जाता है, तो हम बहुत उत्साहित होंगे, "डी एंड पी कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष रॉबर्ट पेरिसियन ने कहा।
प्लूम के एप्लिकेशन-आधारित उत्पाद हमारे द्वारा पहले इस्तेमाल किए गए उत्पादों की तुलना में ज़्यादा उपभोक्ता-अनुकूल हैं, इसलिए यह वायरलेस सेवा ग्राहकों को एक ऐसा अनुभव प्रदान करता है जिससे उन्हें लाभ मिल सकता है। प्लूम सामान्य रूप से काम कर सकता है। हमारे पुराने वाई-फ़ाई समाधान की तुलना में, यह उत्पाद फ़ोन कॉल्स और ग्राहक मंथन को कम करता है और उन विक्रेताओं के साथ सहयोग करता है जो ऐसे अभिनव उत्पाद प्रदान करते हैं जो सकारात्मक बदलाव ला सकते हैं," एमसीटीवी के सीओओ डेव हॉफ़र ने कहा।
"वाइटफाइबर, प्लूम के उन्नत ग्राहक सहायता उपकरणों और डेटा डैशबोर्ड द्वारा हर घर को प्रदान की जाने वाली अभूतपूर्व जानकारी का पूरा लाभ उठाता है। इससे समस्याओं का तुरंत समाधान हो जाता है, बिना किसी इंजीनियर को बुलाए - और ग्राहक भी इसकी सराहना करते हैं। खुद के लिए: ग्राहक संतुष्टि नेट प्रमोटर स्कोर 1950 के दशक के उच्चतम स्तर पर बना हुआ है; समस्याओं के समाधान का औसत समय 1.47 दिनों से घटकर 0.45 दिन हो गया है, क्योंकि अब समस्याओं के समाधान के लिए इंजीनियरों के आने की ज़रूरत कम ही पड़ती है, और मामलों की संख्या में साल-दर-साल 25% की कमी आई है।" वाइटफाइबर के सीईओ जॉन इरविन ने कहा।
उपभोक्ता अनुभव - प्लूम की उपभोक्ता सेवा होमपास का जन्म क्लाउड पर हुआ है। यह ग्राहकों को स्मार्ट, स्व-अनुकूलित वाई-फ़ाई, इंटरनेट एक्सेस और कंटेंट फ़िल्टरिंग पर नियंत्रण, और सुरक्षा सुविधाएँ प्रदान करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि डिवाइस और कर्मचारी दुर्भावनापूर्ण गतिविधियों से सुरक्षित रहें।
ऑल वेस्ट कम्युनिकेशंस के अध्यक्ष मैट वेलर ने कहा, "ब्रॉडबैंड तकनीक में अग्रणी होने के नाते, हम जानते हैं कि आधुनिक स्मार्ट घरों के लिए प्रत्येक व्यक्ति, घर और डिवाइस के अनुरूप एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। प्लूम बिल्कुल यही करता है।"
"प्लम द्वारा होमपास के साथ ज़ूम, ग्राहकों को उनकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत वाली जगहों पर वाई-फ़ाई उपलब्ध कराकर, एक बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। इसके परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहकों को कवरेज और प्रदर्शन संबंधी कम समस्याओं का सामना करना पड़ता है, जिसके परिणामस्वरूप उन्हें मदद की ज़रूरत कम होती है और संतुष्टि ज़्यादा होती है। हम वाई-फ़ाई उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए प्लम को अपने तकनीकी साझेदार के रूप में इस्तेमाल करने का फ़ैसला नहीं ले पा रहे थे, और हम इससे बेहद खुश हैं," आर्मस्ट्रांग के अध्यक्ष जेफ़ रॉस ने कहा।
"आजकल घरेलू वाई-फ़ाई अनुभव उपयोगकर्ताओं के लिए एक समस्या बन गया है, लेकिन प्लूम इस चुनौती को पूरी तरह से समाप्त कर देता है। हालाँकि हम जानते हैं कि प्लूम हर दिन खुद को अनुकूलित करता है - डेटा के वास्तविक समय के उपयोग को प्राथमिकता देने के लिए बैंडविड्थ आवंटन को प्राथमिकता देता है जब और जहाँ इसकी आवश्यकता होती है - ये सभी ग्राहक जानते हैं, आसान स्व-स्थापना एक शक्तिशाली दीवार-से-दीवार वाई-फ़ाई अनुभव ला सकती है।" कॉम्पोरियम के कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य परिचालन अधिकारी मैथ्यू एल. डॉश ने कहा।
"तेज़ और विश्वसनीय इंटरनेट एक्सेस आज से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गया है, क्योंकि उपभोक्ताओं को घर से काम करने के लिए रिमोट एक्सेस की ज़रूरत होती है, छात्र घर से ही पढ़ाई कर रहे हैं और परिवार पहले से कहीं ज़्यादा स्ट्रीमिंग वीडियो कंटेंट देख रहे हैं। स्मार्ट वाई-फ़ाई उपभोक्ताओं को प्लूम एडाप्ट की सुविधा देता है, जिससे आप अपने घर के किसी भी कमरे में ज़रूरत पड़ने पर यह सेवा ले सकते हैं - इस सेवा की सबसे अच्छी बात यह है कि घर का मालिक एक आसान-से-उपयोग वाले एप्लिकेशन के ज़रिए सब कुछ नियंत्रित कर सकता है।" सी स्पायर होम की महाप्रबंधक एशले फिलिप्स ने कहा।
रॉड ने कहा: "प्लम होमपास द्वारा संचालित हमारी संपूर्ण-घर वाई-फाई सेवा, पूरे घर में तेज़ और निरंतर इंटरनेट प्रदान कर सकती है, परिवार को संभावित सुरक्षा खतरों से बचा सकती है, और उनके डिजिटल स्वास्थ्य को बेहतर ढंग से नियंत्रित कर सकती है। हम प्लम को यह सब संभव बनाने के लिए धन्यवाद देते हैं।" डोकोमो पैसिफिक के अध्यक्ष और सीईओ बॉस।
ग्रेट प्लेन्स कम्युनिकेशंस के सीईओ टॉड फोजे ने कहा, "प्लूम का उपयोग में आसान प्लेटफ़ॉर्म हमारे ग्राहकों को घर पर बेफिक्र होकर काम करने की सुविधा देता है, जिससे वे वायरलेस कनेक्टिविटी को लेकर आश्वस्त रहते हैं, दूर से ही व्यवसाय और स्कूल जा सकते हैं। सहज प्लूम ऐप उपयोगकर्ताओं को अपने नेटवर्क में सभी वायरलेस उपकरणों का प्रबंधन और निगरानी करने में सक्षम बनाता है, जिससे वे अपने मोबाइल फ़ोन या टैबलेट से खपत हो रही बैंडविड्थ और नियंत्रण उपकरणों को देख सकते हैं। यह आज बाज़ार में एक समयोचित उत्पाद है और ग्राहकों की लगातार बदलती और बढ़ती ज़रूरतों को पूरा करते हुए हमें प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करता है।"
"प्लूम के साथ हमारी साझेदारी ने सभी वाई-फ़ाई ग्राहकों के लिए विश्वसनीय कनेक्टिविटी को मानक बना दिया है। प्लूम के लॉन्च के बाद से, हमारे इंटरनेट उत्पादों में हर महीने तीन अंकों की वृद्धि देखी गई है और समस्या निवारण टिकटों में भारी कमी आई है। ग्राहकों को हमारे वाई-फ़ाई समाधान पसंद हैं, और हमें पंख बहुत पसंद हैं!" हूड कैनाल केबलविज़न के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक माइक ओब्लिज़ालो ने कहा।
"हम अपने ग्राहकों को केवल प्रथम श्रेणी की ब्रॉडबैंड सेवाएँ और तकनीक प्रदान करते हैं। प्लूम होमपास द्वारा समर्थित i3 स्मार्ट वाई-फ़ाई हमारे ग्राहकों को विश्वस्तरीय इंटरनेट अनुभव का आनंद लेने का एक और तरीका प्रदान करता है," i3 ब्रॉडबैंड के मुख्य परिचालन अधिकारी ब्रायन ओल्सन कहते हैं।
"आजकल घरेलू वाई-फ़ाई का अनुभव कुछ ग्राहकों के लिए अलग हो सकता है, लेकिन प्लूम पूरे घर में वाई-फ़ाई को निर्बाध रूप से वितरित करके इस स्थिति को पूरी तरह से समाप्त कर देता है। प्लूम के साथ, जेटी ग्राहकों के वाई-फ़ाई नेटवर्क हर दिन स्व-अनुकूलित होते हैं। दुनिया के सबसे तेज़ नेटवर्क में से एक पर बेजोड़ ऑल-फ़ाइबर अनुभव प्रदान करने के लिए वास्तविक समय में डेटा ट्रैफ़िक प्राप्त करना और बैंडविड्थ को कब और कहाँ प्राथमिकता देना है, यह निर्धारित करना सबसे ज़रूरी है," जेटी चैनल आइलैंड्स के प्रबंध निदेशक, दाराघ मैकडरमॉट ने कहा।
"हमारे ग्राहक इंटरनेट और वाई-फ़ाई को एक ही मानते हैं। प्लूम पूरे घर को निर्बाध रूप से कवर करके हमारे घरेलू ग्राहक अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाने में हमारी मदद करता है। होमपास ऐप ग्राहकों को डिवाइस-स्तरीय जानकारी और उनके इंटरनेट पर नियंत्रण प्रदान करता है जिसकी माँग हमेशा से रही है... और सबसे महत्वपूर्ण बात, यह आसान है!" लॉन्ग लाइन्स के अध्यक्ष और सीईओ ब्रेंट ओल्सन ने कहा।
चाड लॉसन ने कहा: "प्लूम हमें ग्राहकों को उनके वाई-फ़ाई होम अनुभव को नियंत्रित करने में मदद करने में सक्षम बनाता है और ज़रूरत पड़ने पर उनकी मदद करने के लिए हमें उपकरण प्रदान करता है। हमारे द्वारा शुरू की गई किसी भी अन्य तैनाती की तुलना में, यह तकनीक ग्राहकों के लिए ज़्यादा संतोषजनक है।" मरे इलेक्ट्रिक के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी।
"प्लम की शुरुआत के बाद से, हमारी ग्राहक संतुष्टि पहले कभी इतनी अधिक नहीं रही जितनी अब है, और हमारी ग्राहक सेवा टीम को वाई-फ़ाई से संबंधित सहायता कॉल्स भी कम होती जा रही हैं। हमारे ग्राहक अब पूरी तरह से काम करने वाले वाई-फ़ाई अनुभव का आनंद ले रहे हैं," वड्सवर्थ सिटीलिंक कम्युनिकेशंस के निदेशक गैरी श्रिम्पफ ने कहा।
दुनिया के कई प्रमुख सीएसपी अगली पीढ़ी की स्मार्ट होम सेवाएँ प्रदान करने के लिए प्लूम के सुपरपॉड™ वाई-फ़ाई एक्सेस पॉइंट (एपी) और राउटर तकनीक का उपयोग करते हैं। इनमें कॉमकास्ट, चार्टर कम्युनिकेशंस, लिबर्टी ग्लोबल, बेल, जे:कॉम और उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया के 45 से ज़्यादा देश शामिल हैं। लिबर्टी ग्लोबल इस साल फ़रवरी में प्लूम के साथ अपनी साझेदारी का विस्तार भी करेगी और 2021 की पहली तिमाही में यूरोपीय उपभोक्ताओं के लिए प्लूम की सुपरपॉड तकनीक का इस्तेमाल करेगी।
प्लूम के सुपरपॉड को स्वतंत्र तृतीय-पक्ष उत्पाद परीक्षणों में उसके प्रदर्शन के लिए सराहा गया। आर्स टेक्निका के जिम साल्टर ने लिखा: "चारों परीक्षण स्टेशनों में, प्रत्येक परीक्षण स्टेशन का शीर्ष प्लूम है। सबसे खराब और सबसे अच्छे स्टेशन के बीच का अंतर कम है, जिसका अर्थ है कि पूरे घर का कवरेज भी अधिक सुसंगत है।"
"सीईएम श्रेणी के निर्माता के रूप में, हम आधुनिक स्मार्ट होम सेवाओं को परिभाषित करना और विश्व मानक बनना अपना कर्तव्य मानते हैं। हम दुनिया भर के हर संचार सेवा प्रदाता (बड़े या छोटे) को सेवाएं प्रदान करने और उपभोक्ताओं को प्रसन्न करने वाला अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो क्लाउड डेटा द्वारा संचालित फ्रंट-एंड सेवाओं और बैक-एंड अंतर्दृष्टि को आकर्षित करके है," प्लूम के सह-संस्थापक और सीईओ फहरी डायनर ने कहा। "इस महत्वपूर्ण मील के पत्थर की ओर बढ़ने के लिए हमारे सभी सहयोगियों और हमारे निरंतर समर्थन और समर्थन के लिए धन्यवाद। मैं विशेष रूप से '2017 के स्नातकों'-बेल कनाडा, कॉमकास्ट, लिबर्टी ग्लोबल, सेजम को धन्यवाद देना चाहता हूं। हमारे पास क्वालकॉम के साथ प्लूम पर जल्दी दांव लगाने का साहस और साहस है
प्लम® के बारे में: प्लम, ओपनसिंक™ द्वारा समर्थित दुनिया के पहले उपभोक्ता अनुभव प्रबंधन (सीईएम) प्लेटफ़ॉर्म का निर्माता है, जो बड़े पैमाने पर नई स्मार्ट होम सेवाओं का त्वरित प्रबंधन और वितरण कर सकता है। प्लम होमपास™ स्मार्ट होम सर्विस सूट, जिसमें प्लम एडाप्ट™, गार्ड™, कंट्रोल™ और सेंस™ शामिल हैं, प्लम क्लाउड द्वारा प्रबंधित किया जाता है, जो एक डेटा और एआई-संचालित क्लाउड नियंत्रक है और वर्तमान में दुनिया का सबसे बड़ा सॉफ़्टवेयर-परिभाषित नेटवर्क चला रहा है। प्लम, ओपनसिंक का उपयोग करता है, जो एक ओपन सोर्स फ्रेमवर्क है, जिसे प्लम क्लाउड के माध्यम से समन्वय करने के लिए अग्रणी चिप और प्लेटफ़ॉर्म SDK द्वारा पूर्व-एकीकृत और समर्थित किया गया है।
प्लूम द्वारा समर्थित प्लूम होमपास, ओपनसिंक, होमपास, हेस्टैक, सुपरपॉड, एडाप्ट, गार्ड, कंट्रोल और सेंस, प्लूम डिज़ाइन, इंक. के ट्रेडमार्क या पंजीकृत ट्रेडमार्क हैं। अन्य कंपनी और उत्पाद नाम केवल सूचना के लिए हैं और ट्रेडमार्क हो सकते हैं। उनके संबंधित स्वामी।
पोस्ट करने का समय: 15-दिसंबर-2020